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广州市旅游局:出游还需理性 遇问题可打12345

广州市旅游局:出游还需理性 遇问题可打12345

  金羊网讯 记者吴珊、通讯员穗旅宣报道:20日,金羊网记者从广州市旅游局获悉,今年春节广州将围绕“广州过年,花城看花”为主题,喜迎八方来客。根据旅行社提供的数据,今年春节报名出游的游客与去年相比大约增加两成。

  广州市旅游局表示,根据旅行社提供的数据,今年春节报名出游的游客与去年相比有所增加。南湖国旅截止1 月13日共招徕春节期间出游游客为326640人次,同比增长约20%;广州携程、金马国旅、广东国旅、广东中旅、广东青旅等旅行社分别招徕游27062、14410、5708、3000、2500人次。春节出游的热门线路主要集中在东南亚(泰国)、日本、韩国、华北(内蒙、北京)、云南等地。

  出游同时,广州市旅游局提醒广大市民要理性消费,并注意依法维权。在报名参加旅游团时需注意以下七个方面:

  一是线下报名要选择正规的旅行社(有《旅行社业务经营许可证》和《工商营业执照》),切勿轻信路边派发的宣传单张,尽量选择在旅行社门店(有旅行社营业网点的备案登记证)报名;

  三是报名前,要了解是否由报名的旅行社直接组团或代理其他旅行社的旅游产品,对一些线路()是否有经营权等。

  四是报名时,要了解清楚团费价格的构成。旅游团费构成的一般原则是:应包括交通费、餐饮、住宿、游览大门票等。

  五是网络付款需谨慎,要保存付款凭证,索取正规,最好要保留网络沟通记录,尤其是增项服务、特殊需求等事项。

  六是交费后,要向旅行社索取旅游、双方共同确认的《旅程表》和《旅游合同》。旅游合同印章与应与所报旅行社名称一致。

  如果在旅游过程中,遇到旅游服务质量纠纷,游客可通过电线进行咨询和投诉。特别提醒:注意保管好旅游服务合同以及行程表、等重要资料,并保存好与投诉相关的其他证据,如果就投诉事项与旅行社协商无果,应尽快向相关部门投诉。

  游客刘女士报名参加某旅行社组织的东北六天游旅游团。出团第三天刘女士因感冒身体不适,无法跟随旅游团游览,故导游安排其在酒店休息。回程后,双方就退费问题产生纠纷。刘女士投诉称,行程后四天其没有跟随旅行社游览,要求旅行社扣除房费、回程后,退回其剩余团费。旅行社辩称刘女士是由于个人原因无法跟团游览,而后四天的行程中,导游服务费、车位费、还有部分景区门票均属于已产生无法退回的业务损失费,另外还有部分免费景点无门票可退回,实际可退回团费所剩无几。经市旅游质监所调解,双方达成和解,旅行社提供了相关证据,刘女士也对扣费表示理解。

  案例提示:冬季报团参加高寒地区旅游活动,要注意做好防寒措施,注意勤洗手、食熟食,注意个人卫生。保重健康健康,以免造成感冒、肠胃不适等疾病,影响行程。

  游客林女士通过某旅行社官网报名参加了珠海航空展旅游团。出团当天才发现其购买的旅游团上车地点为“珠海体育中心”,而非“广州体育中心”,导致其无法出游。林女士投诉称,此前已电话与旅行社确认过上车地点,是“广州体育中心”,旅行社则辩称:林女士是直接致电其公司客服询问“广州体育中心”具体上车地点、时间,双方在沟通上存在不足。经市旅游质监所调解,旅行社退回了林女士部分团款,双方达成和解。

  案例提示:合同一经双方确认即产生法律效力,无论是线上报名还是线下报名,都要仔细阅读旅游合同、行程表等,特别注意有关限制性内容,确认无误后,再签字付款,避免产生纠纷。(吴珊 穗旅宣)返回搜狐,查看更多

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  • 标签:广州旅游局电话
  • 编辑:贾贵
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