服务丨市民生大厦预计本月末启动运营

　　12月1日，记者从市营商环境建设监督局了解到，作为今年我市十大惠民实事之一的市民生大厦工程，预计本月末将启动运营。这意味着，我市将实现政务服务线上线下集成整合，形成惠及民众的基本公共服务体系。

　　据介绍，民生服务大厅是我市的“一号工程”，优化环境的头等大事。我市牢固树立以人民为中心的发展理念，优化顶层设计，聚焦企业和群众办事的难点、堵点、痛点，高起点规划，高水平建设“全省领先、全国一流”的民生大厦，解决群众烦心事，提升群众幸福感，实现三满意：“领导满意，群众满意，入驻单位满意”，打造精品工程。

　　市民生大厦启动运营后，涉及民生重点领域部门业务集中进驻办理，持续深化“放管服”改革，实现群众办事“只进一扇门”、“最多跑一次”的改革目标。通过流程再造，推行“一窗”服务模式，实行“大综窗”服务模式。实行“前台综合窗口受理、后台流转审批、综合窗口出件”的“一窗通办”、“一站式”办结等工作模式，引入整体政府概念，淡化部门职能区分，将政府变成一个有机的整体，让服务高效、贴心。以“减环节、减要件、减时限”为核心，对进驻事项逐项逐条进行精简优化，环节、要件、时限平均减少20%以上。编制形式直观、易看易懂的办事指南和事项流程图，每个要素做出必要说明，各进驻单位全面打造一流的服务新模式。