962000民生服务热线热线合并

　　东方网记者唐漪薇9月28日报道：从今天开始，市民就可通过登录闵行区政府门户网站（）查询民生服务热线办理流程与政府相关职能部门工作绩效了。随着闵行大联动“962000”民生服务热线信息正式、直接向社会各界公开，市民在网上咨询、投诉、建议，有关部门在自律、勤政、监督上都找到了更为效率的平台，这是东方网记者今天下午从闵行区大联动中心了解到的。

　　经过近3年的成长、推进，目前，“962000”民生服务热线小时受理全区居民反映问题、意见和建议，并集中派发、应答的快速处置机制，市民百姓只需拨打一个电线”，就能连通闵行区建交委、绿化市容局、水务局、环保局、食药监局等全区68个职能部门的210部对外服务热线个工作日内得到处理情况反馈。

　　据闵行区大联动中心主任裘建华表示，市民登陆网站后，通过“了解大联动”、“参与大联动”、“监督大联动”、“应急大联动”4个简明页面，全盘掌握“962000”民生服务热线的工作状态。有投诉经历的市民，更可以通过致电投诉时得到的查询码，追踪投诉处理情况。“热线设立了民生微博与大联动信箱，并将以访谈直播的形式陆续将职能部门相关信息传达给百姓，百姓也可以通过收看站中闵行电视台每周1至2期的视频节目，关心所关注的社区事务。”

　　东方网记者了解到，为动员更多社会公众参与城市管理，闵行区政府投入巨大人力财力，包括每年设立的50万元专项奖励资金，对提供消防安全、生产安全、建设管理、交通运行、食品安全、治安安全等隐患类星系，经区相关职能部门查实后，对第一时间提供信息的举报人给予一次20元至上不封顶数额的奖金奖励。

　　据统计，截至今年8月，闵行全区共有1809宗个案报奖，前后共资出13万余元奖金，其中不包括婉言谢绝的市民。裘建华表示，日前关于市民聚焦的无证运营电梯举报，一起奖励了500元，而迄今为止最高金额奖与了曝光千罐地下液化气钢瓶运输的市民，数额则超过了7000元。“这都是为了鼓励百姓积极投身社区安全监管，建立主人翁意识上来。”

　　据了解，经过整合的“12345”将于近日开通，综合受理市民向政府部门提出的各类政策和信息咨询、意见建议、投诉求助等事项，使全市市民“大联动”。闵行区委、政法委胡世民表示，闵行“962000”的信息公开正是为将来并入“12345”上海市民服务热线的开通做积极准备。