广东银保监局支持保险机构放宽条款限制

　　 1月28日，记者从广东银保监局获悉，广东银保监局连续向辖区金融机构下发了《关于辖区银行业保险业做好防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情有关工作的通知》等2份通知，要求辖内银行业保险业提高政治站位，强化责任担当，特殊时期进一步加强金融服务，全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。目前广东银保监局辖内已有55家人身保险公司对新型冠状病毒感染的肺炎患者提供取消理赔医院限制、取消医保费用限制、取消自费药限制、取消住院延期手续等。

　　为新型冠状病毒感染的肺炎保险理赔建立绿色通道

　　记者从广东银保监局获悉，为了提高新型冠状病毒感染的肺炎保险理赔效率，该局支持保险公司放宽保险条款限制，简化理赔流程。一方面，督促保险公司在对新型冠状病毒感染的肺炎客户的进行赔付时，放宽保险条款对新型冠状病毒感染的肺炎客户就诊医院的性质及级别、医保费用等方面的限制。目前广东银保监局辖内已有55家人身保险公司对新型冠状病毒感染的肺炎患者提供取消理赔医院限制、取消医保费用限制、取消自费药限制、取消住院延期手续等。另一方面，鼓励保险公司通过理赔报案专线、微信公众号等方式受理客户报案并提供快赔服务。因新型冠状病毒感染的肺炎出险的客户，申请理赔时无需提供保单原件，保险公司为其提供理赔金预付和2小时快赔服务。对因新型冠状病毒感染的肺炎导致残疾、重大疾病的客户，只要医院明确诊断其符合残疾、重大疾病的标准，保险公司可直接赔付。对政府权威部门公布的患者，保险公司先行赔付，后续再要求客户补充相关证明资料。

　　据了解，目前各人身保险机构已启动理赔应急预案，开通理赔绿色通道，通过全国客服热线、官方网站和微信服务号，24小时全方位人工及留言受理客户报案。

　　为一线医护人员捐赠保险

　　为了向一线医务人员提供更好的保障，针对广东省向湖北支援医护人员，中国人寿广东省分公司第一时间主动同广东省卫健委联系，向广东援助医疗队（含医疗队中的公务员和随行记者）赠送保险。对因感染新型冠状病毒导致身故及因意外伤害导致身故赔付100万元，因意外伤害导致身体伤残依据伤残等级给付伤残保险金。对因感染新型冠状病毒导致医疗费用保额30万。首批136人提供总保额17680万元。又如平安财险向珠海、清远全体医护人员无偿提供一份防治新型冠状病毒感染的肺炎的专属保险，该保险不需要个人领取，如触发保险责任均可理赔。

　　此外，为了确保金融服务不间断，广东银保监局下发通知，要求各银行机构结合实际情况，制定应急预案，做好防护措施，保证营业网点清洁卫生，为客户提供清洁卫生、安全放心的服务环境；督促银行机构认真做好特殊时期金融服务，全力配合做好有关应急医疗器械、药品采购等方面的金融服务。

　　南方日报记者/陈颖