广州本地新闻广州北京路照片2024年4月22日

　　第十八条政务效劳机构对已完成线上打点的政务效劳事项，该当保存线下处事效劳渠道，由申请人自立挑选。申请人在线下打点营业时，政务效劳机构不得强迫请求申请人先到线上预定大概线上提交申请质料。

　　第二十一条政务效劳机构对申请事项检查后不予经由过程的，该当出具加盖章章和说明日期的电子凭据大概书面凭据，阐明来由，并见告申请人停止赞扬、依法申请行政复议大概提起行政诉讼的路子和限期。

　　（四）除能够就地办结的政务效劳事项外，政务效劳机构对受理大概不予受理的政务效劳申请，该当出具加盖章章和说明日期的电子凭据大概书面凭据。

　　第十六条地级以上市群众当局该当促进12345政务效劳便民热线的数字化革新事情，提拔天然人、法人和不法人构造非告急类政务效劳征询、赞扬、乞助、倡议等事项的受理与解答才能。

　　本条例所称的全省一体化政务效劳平台包罗广东政务效劳网、省有关部分线上营业打点体系、省政务效劳数据办理机构兼顾建立的“粤系列”等挪动政务效劳平台和政务效劳自助终端，和政务效劳中间、便民效劳中间和便民效劳站。

　　政务效劳机构该当在政务效劳事项办结后实时经由过程收集、德律风、短信等方法告诉申请人，并供给现场支付、自助装备支付、邮寄、电子文书网上投递等成果投递效劳，由申请人自立挑选投递渠道。

　　第十一条省群众当局政务效劳数据办理机构该当成立健全数据收罗和同享的和谐保证机制，按期评价本省数据收罗和同享事情的施行状况，为各地域、各部分数据收罗和同享供给营业支持，鞭策数据收罗和同享事情尺度化、标准化。

　　第三十一条县级以上群众当局政务效劳数据办理机构该当会同本级政务效劳机组成立健全政务效劳赞扬处置机制，经由过程全省一体化政务效劳平台、12345政务效劳便民热线等渠道承受社会监视和评价。县级以上群众当局政务效劳数据办理机构和政务效劳机构该当实时处置申请人对政务效劳的定见建媾和赞扬告发，并将处置成果见告申请人。

　　第二十五条政务效劳机构与政务效劳数据办理机构该当经由过程野生智能和等手艺，促进政务效劳事项主动受理、智能检查。

　　政务效劳机构在政务效劳事情中处置数据该当遵照正当、合理、须要和诚信准绳，按照政务效劳打点需求收罗数据，实时将政务效劳相干数据归集至省政务大数据中间。

　　第二十八条县级以上群众当局政务效劳数据办理机构和政务效劳机构该当按照法令、法例的划定和国度尺度请求，成立健全政务效劳数据宁静办理轨制，落实庇护义务，采纳手艺步伐和其他须要步伐保证政务效劳平台运营和。拜托效劳商建立、运营、保护政务效劳平台的，该当监视效劳商实行数据宁静庇护任务。

　　政务效劳事项打点实施许诺时限办结制，政务效劳事项有法定办结时限的，许诺办结时限不得超越法定办结时限；没有法定办结时限的政务效劳事项，政务效劳机构能够根据事项的详细状况许诺办结时限。政务效劳机构许诺的办结时限由政务效劳数据办理机构考核后经由过程广东政务效劳网实时宣布。

　　《广东省政务效劳数字化条例》已由广东省第十四届群众代表大会常务委员会第六次集会于2023年11月23日经由过程，现予宣布，自2024年1月1日起实施。

　　第二十三条档案主管部分会同政务效劳数据办理机构、政务效劳机构鞭策政务效劳档案的数字化办理，契合国度有关划定且滥觞牢靠、法式标准、要素合规的政务效劳电子文件该当实时以电子情势归档并向档案部分移交，除法令、行政法例还有划定外，不再以纸质情势归档和移交。

　　政务效劳机构该当依托全省一体化政务效劳平台，促进政务效劳形式立异与数字手艺使用交融，完成政务效劳一网通办。

　　政务效劳平台建立、运营、保护的效劳商该当加强宁静与失密义务认识，按照法令、法例的划定和条约商定实行数据宁静庇护和失密任务。

　　第九条全省一体化政务效劳平台以广东政务效劳网为线上总流派。除法令、法例还有划定大概触及国度机密等情况外，政务效劳事项该当归入全省一体化政务效劳平台打点。

　　第二十六条对依法需求展开示场勘查审验的政务效劳事项，鼓舞政务效劳机构立异利用长途视频、数字化图纸等非现场方法帮助现场勘查审验，进步勘查审验效能。

　　第二十四条申请人能够拜托代办署理人打点政务效劳事项。法令广州当地消息、法例、规章划定该当由自己亲身打点的除外。

　　（二）申请质料能够就地改正大概线上指点改正的，该当许可申请人就地大概线上改正。改正后契合请求的，该当受理。

　　第十三条省群众当局政务效劳数据办理机构兼顾办理各种挪动政务效劳平台和政务效劳自助终端，会同政务效劳机构鞭策将挪动政务效劳平台布置于各种合用装备，增强自助终真个开放兼容和集约办理。地级以上市、县级群众当局政务效劳数据办理机构辅佐做好装备布置和一样平常办理事情。

　　（一）政务效劳机构能够拜托政务效劳中间、便民效劳中间、便民效劳站领受政务效劳申请质料。申请人能够经由过程线下窗口提交申请质料，也能够经由过程广东政务效劳网等线上渠道提交申请质料。

　　州里群众当局和街道处事处该当做好本辖区的政务效劳数字化相干事情，根据划定负担便民效劳中间和便民效劳站的办理职责，承受政务效劳数据办理机构指点和监视。

　　省群众当局政务效劳数据办理机构该当完美数据质量办理机制，完美数据管理尺度标准，确保政务效劳数据实在、精确、完好。

　　政务效劳机构需求经由过程生物辨认手艺核验效劳工具身份的，该当具有明白、公道的目标和充实的须要性，获得效劳工具的零丁赞成，并采纳严厉的数据庇护步伐。

　　政务效劳机构关于能够经由过程数据比对作出判定的政务效劳事项，能够实施智能打点，并做好野生抽查复核事情。

　　（五）触及两个以上政务效劳机构结合打点的政务效劳事项，该当明白一个政务效劳机构同一受理；政务效劳机构经由过程数据同享可以得到的信息，不得请求申请人另行供给。

　　第二十条政务效劳机构根据政务效劳事项处事指南对申请人提交的申请质料停止检查；多个政务效劳机构结合打点的，该当经由过程集合打点、并行检查、数据同享、联审联办等方法提拔检查服从。

　　负有政务效劳职责的行政构造和机构（以下统称政务效劳机构）根据各自职责做好政务效劳数字化事情广州当地消息。

　　第十五条县级以上群众当局政务效劳数据办理机构该当优化全省一体化政务效劳平台的界面交互、内容朗诵、操纵提醒、语音帮助等功用，为残疾人、老年人等群体供给无停滞便当化效劳。

　　县级以上群众当局政务效劳数据办理机构卖力兼顾、和谐和指点本行政地区的政务效劳数字化事情，根据划定负担本级政务效劳中间的运转办理和监视职责。

　　第三十条县级以上群众当局该当增强对本行政地区政务效劳数字化事情的监视办理，将政务效劳数字化事情归入当局绩效查核范畴。

　　第三十二条政务效劳机构和政务效劳数据办理机构违背本条例划定，不依法实行政务效劳数字化相干事情职责的，由其下级部分责令矫正，对间接卖力的主管职员和其他间接义务职员依法赐与处罚；组成立功的，依法追查刑事义务。

　　第二十七条县级以上群众当局该当根据国度和省的划定宣布在当地域依法实施的证实事项清单，逐项列明设定根据、开具单元、处事指南等，未归入证实事项清单的，政务效劳机构不得请求申请人供给。

　　第十七条政务效劳机构该当按照法令、法例、规章划定的法式打点政务效劳事项，履行政务效劳全流程一体化在线打点，鞭策政务效劳事项线上线下无不同受理、同尺度打点。

　　第二十九条省群众当局该当增强数字当局根底才能建立广州北京路照片，增进全省政务效劳数字化才能平衡开展，经由过程第三方评价、合意度评价等方法鞭策政务效劳效能提拔。

　　第十九条政务效劳机构该当按照法令、法例、规章划定受理申请人的申请；法令、法例和规章对政务效劳事项受理没有划定的，根据以下划定打点：

　　第四条县级以上群众当局构造指导本行政地区的政务效劳数字化事情，研讨、处理政务效劳数字化事情中的严重成绩。

　　第八条省群众当局政务效劳数据办理机构卖力促进全省一体化政务效劳平台数字化变革，兼顾计划全省一体化政务效劳平台、数字当局大众支持平台等尺度化系统建立，订定营业打点、数据平台、数据使用等尺度，对全省一体化政务效劳平台施行尺度化办理，供给体系性、团体性、协同性的宁静标准效劳。

　　本条例所称政务效劳数字化，是指将数字手艺普遍使用于政务效劳，鞭策政务效劳愈加智能、便利、高效的举动。

　　申请人提交的申请质料齐备、符正当定情势广州当地消息，可以就地办结的，政务效劳机构该当就地办结。不克不及就地办结的，该当在政务效劳事项处事指南载明的许诺办结时限内办结。

　　县级以上群众当局政务效劳数据办理机构和政务效劳机构该当增强政务效劳数字化妙技培训，提拔政务效劳机构职员数字化效劳认识和事情才能。

　　（三）申请质料不齐备大概不契合处事指南请求的，该当就地大概线上一次性见告申请人需求补正的质料；不克不及就地见告的，该当在五个事情日内一次性书面见告大概线上见告，过期不见告的，自收到申请质料之日起即为受理。申请人根据见告内容补正质料且契合请求的，该当受理。

　　第五条各级群众当局该当将政务效劳数字化建立归入本行政地区百姓经济和社会开展相干计划，将相干事情经费列入本级财务预算，为政务效劳数字化事情供给办公场合广州北京路照片、设备装备和经费保证。

　　政务效劳机构该当根据划定静态更新政务效劳事项相干信息广州北京路照片，并经由过程广东政务效劳网实时向社会公然政务效劳事项处事指南。

　　政务效劳机构该当履行证实事项见告许诺制，申请人书面许诺曾经契合见告的相干请求并情愿负担不实许诺法令义务的，政务效劳机构不得索要有关证实。

　　第二十二条政务效劳机构该当经由过程广东政务效劳网、挪动政务效劳平台和政务效劳自助终端等多种渠道为申请人供给政务效劳事项打点进度查询效劳。

　　政务效劳机构该当将下层大众性自治构造证实事项归入大众效劳事项停止同一办理，促进完成全流程数字化打点，经由过程数据同享鞭策证实事项线上核对。

　　第一条为了放慢促进数字当局建立，以数字化促进政务效劳尺度化、标准化、便当化，建立效劳型当局，进一步优化营商情况，增进经济社会高质量开展，按照相关法令、行政法例，分离本省实践，订定本条例。

　　县级以上群众当局及其有关部分该当根据国度和省的划定构造体例并宣布施行见告许诺制和可容缺受理的政务效劳事项清单，经由过程广东政务效劳网宣布，在全省一体化政务效劳平台中明白打点前提、容缺质料列表并静态更新。

　　第六条省群众当局政务效劳数据办理机构该当增强与香港出格行政区、澳门出格行政区相干机构在政务效劳数字化方面的协作，促进粤港澳大湾区政务效劳跨域通处事情机制建立，鞭策大众支持平台对接，立异粤港澳大湾区政务效劳跨域打点营业场景和效劳形式，放慢数字湾区建立。

　　第七条政务效劳数据办理机构和政务效劳机构该当接纳宣讲、问答、指引、培训等多种方法，对政务效劳数字化法令、法例、政策步伐和全省一体化政务效劳平台的观点功用停止宣扬解读，进步全社会政务效劳数字化使用的认识和才能。

　　第十条政务效劳事项包罗行政权利事项和大众效劳事项。政务效劳机构根据国度和省的划定对政务效劳事项施行清单办理广州当地消息，清单该当明白政务效劳事项的称号、编码、范例、根据等根本内容，并归入全省同一的政务效劳事项办理体系停止同源办理、同源公布。

　　第十四条政务效劳中间、便民效劳中间和便民效劳站该当完美政务效劳数字化的配套设备装备，促进政务效劳流程与数字手艺使用交融，并做好宣扬、指导和效劳事情。鼓舞为申请人供给预定打点、延时打点和节沐日打点等便当化效劳。