生活家315战略 产品服务共同点燃消费市场

　　每年一度的3·15消费者权益日又到了，这既是消费者对产品进行“年检”的大日子，也是整顿和规范消费市场的标志时刻。同时，对于一些产品品质过硬的优秀企业来说，更是强化品牌和创造销售的良机。今年，在再次获得“最佳售后服务奖”的背书下，更是推出了生活家除醛地板产品，以产品+服务的全面战略，点燃了春季地板消费市场。

　　据日前公布的网易“3·15家居企业售后服务质量调查”报告结果显示，生活家以优秀成绩在地板行业25个知名品牌中名列第一，连续四次获得了“最佳售后服务奖”。作为地板行业风向标型的企业，服务一直是生活家地板的核心竞争力，其推出并施行的《金钥匙服务标准》、《无尘安装企业内控标准》等多项企业内控标准都先于或高于国家标准。而在此次调查中，生活家地板践行其24小时内客户回复制获得了专业调查组的满意认可。

　　2014年，生活家将顾客评价更全面的纳入服务体系中，在服务细节上将做到更为精细化，如通过顾客地板铺装评分、更为严格的服务师培训上岗机制及定向的客户地板维护保养举措等，让顾客更加近距离体验和监督生活家的服务环境与质量。

　　在3·15前夕，生活家在产品上也采取了重磅出击的做法，推出了地板行业首个真正意义的除醛环保产品——益呼吸除醛地板作为开年产品和对消费者的献礼。这款产品不仅本身不含有甲醛，还可以捕捉空气中的游离甲醛，并分解成无毒无害的肟和微量水汽，对居室内的甲醛净化性能达93.9%，消费者们通过自然蒸发和日常清洁，就可以彻底消灭居室内的甲醛。经国家建筑材料测试中心检测，其净化有效时间长达20年。

　　生活家在益呼吸除醛地板的产品形象设计上，兼顾了实用和美观。不但以其18年实木复合专利技术经验，对益呼吸除醛地板进行了六面整体化处理，使其持久稳定不发生形变。同时，还联合了清华美院设计团队领衔策划色彩概念，在贴合国际时尚气质的基础上，整合了中国家居装饰潮流和风格需要。该产品一上市就十分被市场看好，引发了各地的消费热潮。