消委会报告视像面试讲粤语 外傭到职口哑哑

　　很多中产家庭都要聘外傭帮忙，奈何外傭中介质素参差，慎防有“伏”！消委会收到形形色色的投诉，有外傭在视像面试时“出猫”，令僱主相信她懂说懂听基本的广东话和英语；另有中介公司标榜“百分百退款”，但以多种藉口指未能安排外傭来港，却又不肯退款；有僱主先后签了三份约、前后花了六个月外傭才成功上班。消委会批评劳工处监管不力，建议处方积极“放蛇”调查，强调中介违反守则，可被钉牌及被起诉。\大公报记者 朱乐怡（文） 何嘉骏（图）

　　投诉人谭先生去年尾欲聘女傭，在中介公司挑选了一名自称有照顾婴儿经验、懂烹饪及广东话的印傭，视像会面时见印傭可用广东话对答，亦略懂英文单字，他遂以10980元落实聘请。岂料该印傭到职时判若两人，简单如“洗衫”、“煮饭”等字眼也不懂，就连在视像会面时问过的同一问题，她都不懂回答。谭追问下揭发内情，原来视像会面背后有显示器，即时替她翻译答案及附广东话拼音。谭向中介公司投诉，但中介声称不知情，不肯退款。

　　另一僱主张太见到中介公司标榜“百分百退款”，遂於去年八月支付了11465元，与一名菲傭签约，岂料中介指菲傭未能提交培训证明，被当地海关拒绝出境。张太虽获免费转聘另一女傭，但中介其后又指该女傭与现僱主续约，扰攘了四个月，张太仍聘不到家傭，要求退款时，方知“百分百退款”有限制，如只适用於未获入境处批出签证个案、须出示其他中介成功聘请女傭个人资料等。

　　有投诉人折腾了近半年，女傭才“现身”。李小姐去年七月与中介签约，原预计印傭於九月上班，但其后中介指该印傭怀孕不能到港，她遂转聘另一印傭，但签约一个月后，中介指印傭遗失当地身份证，补领需等一个月。她再签第三份合约，十一月获悉中介已为新印傭买机票，遂辞退现任傭工，岂料到十二月新印傭并没依期出现，中介指印傭缺少了印尼培训中心一个盖印、领事馆批核和验身要延迟。

　　三名僱主向消委会求助，李小姐的印傭最终於12月尾才上班，其间她和丈夫要轮流请假照顾孩子。谭先生、张太则要求退款不果，考虑入禀小额钱债审裁处追讨。

　　消委会总幹事黄凤嫺批评，劳工处监管不力，中介公司的表现明显与《职业介绍所实务守则》不符，认为处方要加强执法，例如加快处理举报和“放蛇”等。