“自杀干预师”：以技术守护生命

2019年12月的一天，淘宝店客服璐璐遇到了一位奇怪的消费者，对方咨询如何购买安眠药，突然说“我活不下去了”。

听到“求救信号”，一场相隔数千里的救人协作开始了。“亲，你要想开点，世界这么大，这么好。”璐璐竭力安抚、陪伴，阿里安全部门介入，如果事态严重，线下的公安、居委会等也将接力救助。

这就是阿里安全的“自杀干预师”项目。据统计，该项目通过算法模型预警和商家反馈机制，每天可发现多起自杀倾向事件。一旦发现，“自杀干预师”们就会将订单拦截下来，对顾客予以开导、安抚，必要时联动线下政府部门避免发生悲剧