【一线风采】谆谆教诲意拳拳初学情

　　为了提升学员的带飞质量，向各人员管理部输送更加优秀的员工，三月份刚刚启动的航程模拟正进行的如火如荼，4月16日，外籍和实习乘务员管理部（以下简称外实部）根据广州民航学院学员特点，为广州民航学院60名待飞学员量身打造的经验分享会也在和煦春风中徐徐开启。

　　本次分享会旨在增进新学员对于乘务工作的立体认知，为此，在各乘务员管理部的大力支持下，外实部邀请到三位工作表现优异的广州民航学院前辈们来为师弟师妹们分享经验，将乘务工作的方方面面娓娓道来，对学员们心中的困惑一一讲解，为其展开了一幅生动的机上工作画面。

　　针对学员们最关心的带飞中状态进入慢的问题，乘务员管理八部的常浩伟分享了“航前勤思考，航后多总结，日日学新知，班班有进步”的二十字口诀，学员们对此十分认同，当场就集体背诵，前辈实践所得的真知，指导意义确实非同一般。

　　作为乘务员的看家本领之一，沟通技巧的经验分享尤其受到关注。来自乘务员管理六部的王倩倩鼓励学员们在工作中不仅要多做，还要多说，用不间断的沟通将工作中的差错隐患消除在萌芽状态；而面对旅客，则要做到三思而后言，听旅客想说的，说旅客想听的，提升旅客的服务满意度。

　　来自乘务员管理六部的王明玥动情讲述了入职两年来，自己如何从一名衣食无着的小北漂，凭借着国航所提供的优渥的薪资待遇和全面的保障，在偌大的北京拥有了未来事业和生活的根基，并因此对未来的生活充满信心和希望。学员的优秀代表谢颖宜深有感触的说：“在我们对未来迷茫的时刻，是国航雇佣了我们，我们也必将以最优异的工作表现回报国航”。

　　天高任鸟飞，海阔凭鱼跃。这是继2017年12月“同龄教员”分享会试行成功后，外实部组织的第二次主题分享。本次活动成果丰硕，学员们全情参与其中，坚定了方向，认清了自己，希望他们尽快达到乃至超越前辈们的优秀业绩，在工作中收获得更加出色的工作成绩。