“一带一路”企业跨文化管理的三大举措

　　“一带一路”倡议实施以来，越来越多的中国企业走出国门，开展国际化经营，不仅带动了“一带一路”各参与国的经济发展，也促进了不同区域、国家间的文化交流与融合。随着“一带一路”各国经贸合作的不断发展，中国企业在东道国雇用当地员工成为一种常态，企业文化形成了中国与东道国文化多元共存、融合发展的新形态。如何促进中国文化和东道国本土文化的有机融合，创新企业跨文化管理方式，已成为提高合作质量，提升企业软实力，从而持续提升企业综合竞争力的重要因素。

　　一是企业跨文化管理意识有待提升。有的企业将工作重心放在抓经营、创效益上，忽视与东道国员工之间的文化沟通，忽略对东道国员工宗教信仰、风俗习惯以及文化价值观的观照。二是企业跨文化管理理念需要转变。有的企业片面地、不加鉴别地接受东道国本土文化，从而淡化了中国传统文化中“一切以大局为重”等优秀思想，削弱了企业的影响力和凝聚力。三是企业跨文化管理人才比较稀缺。“一带一路”企业的管理者和工作人员来自不同的国家和地区，不同的文化背景造成他们在工作理念、工作态度、工作习惯等方面存在差异，这就对企业人力资源管理体系的构建以及跨文化管理人才队伍的培养提出了新的更高的要求。此外，小语种管理人才也比较稀缺。语言不仅是打开国情、社情、民情大门的“钥匙”，更容易在人与人之间、民族之间、国家之间形成文化认同与文化共鸣。因此，小语种人才培养已成为“一带一路”建设的基础和关键。在“一带一路”参与国中，除汉语和英语外，通行的官方语言达50多种。但在当前的外语教育中，英语教育一家独大，小语种人才培养不足的现象仍比较突出，这在一定程度上制约了企业的跨文化管理。

　　在“一带一路”迈向高质量发展的新阶段，只有继续秉持共商、共建、共享的原则，持续推进和而不同、多元一体的文明共荣、文化共兴的发展态势，不断增强中外员工之间的尊重、包容与互信，才能使企业跨文化管理从根本上发挥增强企业凝聚力、激发企业发展活力的作用，推动“一带一路”各国经贸合作的高质量发展。

　　首先，要充分认识跨文化管理的重要性。跨文化管理的重要作用体现在以下几个方面：一是凝聚作用。在互相包容、互相尊重的基础上，求同存异，形成一种多元化、差异化文化融合并存的新型企业文化，用以凝聚人心、鼓舞士气，让不同国家和地区的员工紧紧团结在一起，与企业同甘苦、共命运，共同为公司的长远发展而努力工作。二是激励作用。用新型企业文化激励人心，使中外员工的价值观认同趋于一致，引导员工从内心生发出为企业发展而奋发拼搏的思想动力，自觉把企业的发展当作自己的目标追求。三是导向作用。用新型企业文化引导和促进企业的可持续发展。企业文化虽不直接创造经济效益，却能够产生支撑企业发展的内在动力，是促进企业长期可持续发展的重要因素。中国在“一带一路”参与国建立企业，不是做“一锤子”买卖，而是谋求长期合作，实现可持续、高质量发展。通过有效的跨文化管理，让企业文化潜移默化地根植于企业员工心中，凝聚人心、激励人心，自觉产生为企业服务的动力，推动企业做强做优做大，不断提升中国企业在国际市场中的整体竞争力。

　　其次，要正确选择跨文化管理的方法。“一带一路”企业的跨文化管理应在充分尊重和理解双方文化的基础上，通过对双方文化的有机融合，构建尊重双方文化差异、消除双方文化冲突的文化环境，适应不同文化背景员工的文化需求，逐步建立起统一的文化价值观，为企业的高质量发展服务。一是在企业园区内，设置一些反映中国和东道国经典文化的景观，潜移默化地对员工进行跨文化熏陶。二是定期邀请中国和东道国的文化专家为中外员工集体授课，介绍两国文化异同和各自优越性，指导员工阅读相关书籍、观看影像资料，丰富文化知识结构。三是通过学术研究和文化交流，组织员工探讨两国文化异同及对企业管理的影响，尝试建立新的企业文化，传递企业精神与企业核心价值观，并与各国员工行为规范融为一体，形成企业跨文化管理的新模式。四是通过组织各具双方文化特点的、丰富多彩的文体活动，让企业员工进一步体会到双方文化的独特魅力，增强彼此了解和互信。五是对双方文化的重大差异，比如饮食禁忌、服饰特点、风俗习惯、宗教信仰等，予以充分理解和尊重，避免产生文化冲突。

　　最后，要培养跨文化管理的复合型人才。随着“一带一路”朋友圈的日益扩大，各国间文化差异大、国情民情不同、需求利益各有侧重的特点将愈加显著。“一带一路”企业应有意识地根据文化差异背景构建人力资源管理体系，重视企业跨文化管理复合型人才的培养，抓住企业跨文化管理的主动权。同时，要大力培养小语种管理人才。针对“一带一路”建设紧缺综合性、复合型人才的现状，国内各高校应在推出小语种语言课程的基础上，推出国际经贸、法律、金融、财务管理、土木工程、旅游管理、电子商务、现代物流等方向的专业化课程，探索培养小语种+专业的“复合型”人才，以满足“一带一路”跨文化管理的需要。