打造最便捷的民生警务平台

　　近年来，深圳市公安局着力推进深微平台建设工作,依托“深圳公安”微信公众号、门户网站等互联网平台。

　　通过“一网、一窗、一机、一号”，打造线上与线下相结合、人工服务与机器智能互为补充、“四位一体”的民生警务生态体系。

　　‘一网’：以微信平台作为统一入口，整合所有民生警务服务事项，建设民生警务互联网平台，实现全流程网上办事，让市民最多跑一次；

　　‘一窗’：通过后端的数据融合，实现前端窗口‘一窗’无差异化受理，后台‘一站式’审批，结果统一反馈，让市民最多进一门；

　　‘一机’：整合人口、出入境、等多警种单一的业务办理终端设备功能，开发多功能警务一体机，让市民最多刷一证（身份证）；

　　‘一号’：用大数据智能分析，构建智能化民生警务知识库，实现人机智能互动。整合各警种服务热线，让市民最多记‘一号’。”

　　实现公安服务事项网上“一站式”、全流程、智能化办理，为市民提供了多样化、跨区域、一体化服务。

　　2017年5月10日，深微平台正式上线。据了解，自深微平台上线以来，网上办理量年均已达1600万余宗。

　　在全市人流量大的社区、警务室、口岸、办证大厅等地，深圳市公安局也部署485台多功能警务一体机、智能客服在线服务等。

　　按照以往每笔业务以平均到场1次，市民往返交通花费50元计算，每年可为市民节省约10亿元办事成本。

　　无论是户籍变动、出入境签证预约、机动车业务，还是工作、留学所需的无犯罪记录证明，在“深微平台”市民都可线上轻松办理。它不仅为市民节省时间和金钱，也让警力资源得到极大释放，提高了办事效率。

　　在春节前夕，深圳市民李先生驾驶着只有临时号牌的车辆返乡，受疫情影响，他无法按计划回深，面临着临牌到期车辆不能上路的困境。

　　2月9日，李先生惊喜地获悉深圳公安推出了“疫情期间机动车临牌换领在线办理”业务。“几分钟就搞定了，换领的号牌直接快递到家，深圳公安的服务真的没话说！”

　　今年深圳市公安局还将结合示范派出所建设，打造派出所24小时自助智慧服务大厅，部署多功能警务一体机。

　　对于有条件的单位配置智能机器人，提供365天全天候不间断服务，实现便民服务“就近办”，惠及千千万万市民。

　　“我们是民警，同时也是市民，办理业务过程中也遇到过要跑好几个不同窗口等情况。如何让办事变得更方便，是我们一直在研究的内容。”深圳市公安局指挥部调研处副处长梁燕介绍道。

　　依托科技创新，从用户体验出发，拓展更多便民服务功能，满足群众的不同需求,这始终是深微平台不变的初心。

　　深微平台攻坚团队中的每一名成员，自始至终都有一个共识：“这件事不是为我们公安局做的，而是为所有人做的，要站在市民的角度考虑如何做得更好。”