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“局长信箱”为民解困！佛山公安“我为群众办实事”成效明显

来源：互联网
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2021-12-24
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12月23日，佛山市公安局召开新闻发布会，通报全市公安机关“我为群众办实事”实践活动工作成果。自实践活动开展以来，佛山公安将党史学习教育和政法队伍教育整顿成果，转化为为民服务的不竭动力，坚持从群众最不满意的地方改起，从群众最期待的事情做起，推出十项“我为群众办实事”清单及优化营商环境十项措施，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。

倾听民声

开通“局长信箱”解决群众“急难愁盼”

今年5月，按照省公安厅的统一部署，佛山市公安局结合“我为群众办实事”实践活动，开通“局长信箱”，听民声察民情，着力解决群众“急难愁盼”。

“局长信箱”开通后，市公安局以信件响应率、问题解决率、群众满意率为检验指标，成立了以市局实体化工作专班牵头、警种为主力、各区专班为基础的来信办理网络，制定了来信办理、流转、落地、督办的“收、办、研、督”闭环机制，逐步细化完善了办理跟踪、挂单督办、回访评价等10项措施，依法办理群众诉求。

5月，佛山市民王先生通过“局长信箱”来信反映，自己在采购室内装饰材料时被诈骗了近11万元，佛山公安经过半个多月调查取证，成功帮其挽回损失；12月1日，佛山公安开通绿色通道，仅用2小时便为市民吴先生远在上海求学的女儿办好临时身份证，帮助其在考前15分钟拿到证件参加考试。

此外，根据群众来信反映的违法犯罪线索，佛山公安抓获各类违法犯罪嫌疑人83名。

截至12月20日，“局长信箱”累计接收群众来信1853件，办结率97.5%，解决群众“急难愁盼”问题386个，制定或修改完善相关工作政策规范7个，收到群众五星好评159件、感谢信（锦旗）27封（面）。

便捷服务

大力推进“网上办”实现异地通办

10月20日起，佛山开始启用电子驾驶证，市民在交管12123APP申领后，可在办理交管业务、接受执法检查时出示使用，还可以拓展至客货运输、汽车租赁、保险购置等社会应用场景。

“今年以来，我们持续打通部、省、市三级网上服务平台互联互通。”佛山市车管所相关负责人介绍，截至目前，已有55项车管业务统一接入市政务服务平台，交管12123手机APP注册用户达330万人，覆盖三分之一佛山常住人口，年均办理业务超过330万宗，其中核发电子驾驶证超过66万张，极大方便了市民办事出行；驾驶人考试名额100%网上公开自主预约，2021年已完成网上考试预约170万宗；网上老年人代办业务完成了1000多宗，老年人办理车管业务实现“零跑动”；小型非营运载客汽车二手车交易登记实现“跨省通办”，完成业务4.5万宗，省去了车主“跨省、跨市”往返跑办理车辆异地交易的繁琐。

值得一提的是，目前，部分驾驶人反映因疫情无法及时回国，导致驾驶证注销。对此，市公安局车管所及时推出了便利出国（境）人员延期换领驾驶证服务，目前已帮助相关驾驶人办理延期换证及注销恢复业务2800多宗。

打防并举

“两抢”案100%侦破，盗窃案破案率全省居首

为进一步提升群众安全感、满意度，佛山公安的打击重点。针对相对多发、严重影响群众安全感满意度的盗窃、扒窃接触性侵财案件，

近期，禅城辖区发生多宗趁店员不注意入店铺盗窃财物案件。案件发生后，禅城分局专案组立即组织开展侦查工作，通过分析排查，快速锁定嫌疑人身份。于2021年12月7日，在禅城区世博嘉园附近成功将嫌疑人何某某（佛山人，27岁）抓获，现场起获事主被盗手机4台、平板电脑1台、赃款500元。

对现发盗抢警情，不论案值多少，全市各级刑侦部门都按照快指令、快处警、快共享、快比对、快合成、快抓捕、快倒查、快处罚、快挽损、快总结“十快”工作机制要求，确保现发案件第一时间破案、第一时间挽损，最大限度保护好群众的财产利益。

对于未破重点案件的疑点和难点，组织专家会诊，合力攻坚。截至11月25日，盗窃刑事案件现案破案率居全省首位，“两抢”刑事案件破案率100%。

暖心守护

“团圆”行动今年找回被拐人员31人

1995年，佛山三水芦苞镇一处工地的临时帐篷里，年仅8个月的小志深夜被盗。受当时条件所限，案件侦查迟迟没有进展。

今年年初，佛山警方主动联系何先生夫妇进行二次血样采集并加做DNA位点。不久后，好消息传来，经警方复核鉴定，何先生夫妇与一名年轻男子符合生物学亲缘关系。

5月25日，在佛山警方的陪同下，他们从湖南赶到了广东，终于见到了27年日夜思念的儿子。