广州旅游门票团购国庆网购机票丛生 百度隔离高危票务网站

记者采访中发现，如今人们在十一黄金周出行大都选择网络购票的形式，密集的需求让钓鱼、欺诈网站蠢蠢欲动。此前有报道，家住厦门的谢小姐在网上搜索”长隆马戏”时，被某条描述为“广州长隆门票80元起团购，原价200元优惠进行中”的网页链接所吸引并点击进去，但支付票款之后才发现原来自己进了家“黑店”，支付票款后竟跳转至不相关的游戏充值页面，票款“打了水漂”。不幸中的万幸是，好在谢小姐其在使用百度搜索时登录了百度账号，符合百度网民保障计划，从而获得了全额保障，并于数个工作日后拿到了全款。

被隐藏的是什么内容，为什么被隐藏？对此，记者向百度公司进行求证。据百度相关负责人介绍，为防止网购机票钓鱼欺诈，百度对航空公司客服电话搜索结果采取“折叠页”政策。每年的9-10月为旅游业的高峰期，素有“金九银十”的说法，而网购机票也逐渐成为网络钓鱼、诈骗的高发区。为了有效防止网络钓鱼网站对网益的侵害，百度公司一方面加强人工巡查，对于被主动监测到及网民举报的恶意网站主动进行下线、屏蔽。但另一方面，考虑到百度作为搜索引擎，其网页收录数量确实过于庞大，单纯倚靠人工巡查和网民举报无法彻底规避恶意网站。因此对于航空公司客服电话等检索词搜索结果，百度将经过认证的的权威信息保留、前置，对于非认证、高风险的票务网站进行“隔离”处理，并提醒网民未经认证的结果可能存在较大风险。

关键词“东航客服”搜索结果截图网络清源隔离欺诈高风险

但在广州打工的覃女士的经历却一波三折，今年中秋节前夕，覃女士计划去旅游，尝试在网络上订购机票。由于初次网络购票缺乏经验，见到“特价机票”网站便直接点了进去。欺诈网站通过“系统升级”理由覃女士拨打其网站上的客服电话，远程指挥覃女士将卡上所有的90712元钱全数转入对方账号之中。由于覃女士使用百度搜索时并未登陆百度账号，不符合百度网益保障计划，9万元辛苦积蓄险些“蒸发”。正所谓“柳暗花明又一村“，正当覃女士濒临之时，百度公司在第一时间介入协调，促使网站代理商全额返还了覃女士被骗的9万元资金，为覃女士追回了全部损失。

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中新网10月9日电“十一”黄金周期间，不少网友选择乘坐飞机航班旅游、返乡、探亲，对于航空公司客服电话的搜索需求也随之激增。近日，有微博网友爆料称，自己在搜索中国国际航空公司客服电话时，“跟以前搜搜结果不一样”，此微博引发知名专栏评论人“互联网孙行者”关注，他随即在转发微博时表示，搜索南航客服后也遇到了同样的现象。

据了解，在此之前百度就曾经对“支付宝客服”搜索信息进行折叠，今后百度“折叠页”形式将推而广之，陆续覆盖其他钓鱼诈骗高发领域的搜索结果。

究竟搜索结果发生了哪些新变化？记者尝试在百度搜索“中国国际航空公司电话”后发现，搜索页面显示已将一部分未经百度认证的结果隐藏，并提示网民“未经百度认证的结果可能存在虚假、诈骗内容，已被暂时隐藏。”

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一方面，搜索引擎例如百度，要在优化用户体验的同时，继续加强对恶意网站的清理、整治，积极推行网民保障计划；另一方面，广大网民也应提升自身网络安全意识和素养，对于反复报道的欺诈案例做到了然于心，避免落入者设置的“网络”，保障自身权益。

构建网络诚信生态企业、网民需共同承担

从以上案例不难看出，尽管百度均在第一时间查询、定位涉案网站，并对其进行下线处理，但是这种“事后应变”的方式却难以从根本上该类问题的发生。

文章关键词：网购

“折叠“之后，网民搜索国航、东航等国内主流航空公司的客服电话时，搜索结果都为经过百度认证的正规页面。“折叠页政策可有效降低网民误判的概率，最大程度上避免网民被钓鱼网站侵害。”百度上述负责人表示，目前“折叠页”政策主要覆盖国内航空公司，不久将尽快覆盖世界主流外国航空公司，力争做到“无死角”。

网络购票诈骗频发保障计划追回全款

有互联网安全领域专家指出，随着互联网的快速发展，在为人们带来信息获取方便的同时，也让网络欺诈等犯为有了更多的可乘之机。这不仅是中国，也是全球互联网行业所必须面对的问题。要建立互联网诚信生态，除了在国家立法、新技术应用等基础层面完善之外，需要从业者承担企业责任，也需要网民能“擦亮眼睛”、提高防范意识。