过半受访者嫌广州景点门票贵 超七成争议与旅行社相关-广州市旅游景点

案例1

老广单次旅游收入 与月收入程度相当

对景点门票环卫看法最多

至于争议的内容,选择最多的是“餐饮食宿不合适商定尺度”,当选率是73.60%。其次是“购物”和“行程表内的景点和文娱项目要公费”,当选率别离是57.46%和51.69%。再次是“旅行社私行放置购物点”和“旅行社私行改变行程”,当选率别离是50.72%和46.98%;还有跨越四成的消费者认为“导游立场差”。发生旅游争议后,有约三成消费者选择“默默”。选择“与导游及旅行社商量”和“向消费者组织或行政部分赞扬”的别离有69.31%和57.10%。别的,选择“向旧事报料”和“向法院告状”的别离有23.4%和7.59%; 4.62%的消费者选择“本人找人处理”。

旅游地选择方面,消费者对旅游地选择最多的是“广东省内”和“中国内地”,当选率别离达到69.70%和61.93%。“广州市内”和“港澳台”也受接待,当选率别离是60.22%和53.93%。同时,也有跨越两成的受访者暗示会选择到“国外”旅行。

一人一道菜变成几人一道菜

你的单次旅行预算有几多?“1000-3000元”和“3000-5000元”这两个档次被选中的比例最大,各占受访人数的三成。其次,“500-1000元”和“5000-10000元”,当选率别离是14.07%和13.97%;再次,“500元以内”和“10000元以上”,当选率别离是8.16%和2.66%。广州市消委会阐发指出,消费者单次旅游的收入大多在1000元至10000元之间,与目前大大都人一个月的收入程度大致不异。

超七成争议与旅行社相关

周先生数月前与一名火伴各领取1440元团费加入某旅行社组织的华东五市旅游6天游,合同上说明没有隐性消费。但在旅途中,本地导游强制要求团员参观非行程表内的付费景点。周先生参观,导游就将其放在边期待数小时。

“你在旅游过程能否发生过争议?”在这个问题上,有22.44%的消费者选择“是”,77.56%的消费者选择“否”,也就是跨越五分之一的消费者在旅游过程中发生过各类旅游争议。

■新快报记者 黎楚君 通信员 穗消宣

按照广州市旅游局统计数据, 2013年1月至2015年6月,接到旅游赞扬与征询3696件,此中属于旅行社义务可归责于旅行社的旅游赞扬397件。赞扬热点次要集中在因为拒签缘由导致的扣费胶葛、旅行社耽搁变动路程、降低住宿餐饮尺度、因不成抗力或者旅行社已尽合理权利仍不克不及避免的事务等方面。

■知多D

本次查询拜访还对广州市旅游消费进行阐发,并收集了消费者的评价、看法和。据悉,接近九成摆布的消费者对广州旅游办事质量总体感受对劲,跨越八成的消费者会再次到广州的景点旅游。可是,也有跨越五成的消费者认为广州该当降低景点门票价钱、改善景点和卫生情况。

案例2

查询拜访演讲显示,旅行社、餐饮、住宿等运营者与消费者发生争议的比例较大。在发生过旅游争议的消费者中,有73.93%的消费者与旅行社发生过争议; 60.73%和51.16%的消费者与餐饮办事运营者、住宿办事运营者发生过争议; 36.63%和34.32%的消费者与购物点运营者、旅游景点运营者发生过争议; 28.71%、16.83%的消费者与文娱办事运营者、交通办事运营者发生过争议;还有36.63%的消费者与其他运营者发生过争议。

在对广州市内旅游消费程度评价上,消费者选择“很高”和“较高”的别离有7.54%和55.69%,两者相加达到63.23%。选择“较合理”和“较低”的别离有35.29%和1.48%。阐发认为,大部门消费者认为广州的旅游消费程度处于较高程度,这可能会消费者来穗旅游消费的。

不去付费景点被放边期待

消费专家提示消费者,要选择有天分的正轨旅行社,并签定旅游合同,。盲目抵制打着低价标语的旅行团或者旅行项目,谨防因廉价而上当。消费者在旅行中若是碰到权益遭到侵害,应妥帖保管,并及时向本地旅游赞扬受理机构赞扬或者拨打12345办事热线进行赞扬。

赖密斯与某旅行社签定合同,加入其组织的 “双飞西双版纳纯玩奢华6天”旅行团。参团价钱为4199元/人,出行的团员共有11人。玩耍期间,赖密斯发觉旅行社方面没有履行合同内容。她反映,合同说明第一天玩耍动物园,但现实并没有到该景点参观。别的,合同商定每人一个菜品,按10人/桌用餐,但现实一桌几小我只能吃一个菜。她向旅行社表达了不满,但对方处置。

广州市消委会阐发:《旅游法》第六十九条:“旅行社该当按照包价旅游合同的商定履行权利,不得私行变动路程放置。”第七十条:“旅行社不履行包价旅游合同权利或者履行合同权利不合适商定的,该当依法承担继续履行、采纳解救办法或者补偿丧失等违约义务;形成旅游者人身损害、财富丧失的,该当依法承担补偿义务。旅行社具备履行前提,经旅游者要求仍履行合同,形成旅游者人身损害、滞留等严峻后果的,旅游者还能够要求旅行社领取旅游费用一倍以上三倍以下的补偿金。”因而,旅行社该当无视消费者反映的问题,切实按照法令的妥帖处置。

昨日,广州消费者委员会发布《广州市旅游市场及消费现状的查询拜访演讲》。演讲显示,跨越两成的消费者在旅游过程中发生过旅游消费争议。此中,有七成以上消费者与旅行社发生过争议,在餐饮、住宿等方面,运营者与消费者发生争议的比例也较大。市内景点方面,过半消费者认为广州该当降低景点门票价钱、改善景点和卫生情况。

市消委会查询拜访发觉,大部门受访者认为广州旅游消费处于较高程度,或会来穗旅游

广州市消委会阐发:《旅游法》第四十一条第二款:“导游和领队该当严酷施行路程放置,不得私行变动路程或者中止办事勾当,不得向旅游者小费,不得、、或者变相旅游者购物或者加入另行付费旅游项目。”因而,该旅行社的做法较着违反了法令,消费者能够向消费者组织或旅游主管部分赞扬。

广州市消委会昨日发布的《广州市旅游市场及消费现状的查询拜访演讲》发觉,广州消费者单次旅游的收入大多在1000元至10000元之间,近七成旅行者目标地为省内景点。

■消费提醒