民生银行新景家园支行打造特色社区金融？民生银行社区支行

    助力“便民、利民、惠民”金融服务

    新华网8月16日电随着市民对社区金融服务需求的增加，社区银行出现新的转机。而较早作为“社区银行”成立的民生银行新景家园社区支行，以诚为本，以“便民、利民、惠民”为服务旨，打造特色金融，收获佳绩。

    在新景家园社区支行的业务人员的指导下，只要轻轻按下屏幕相关业务功能界面，首先是现场采集客户信息，随后屏幕上立刻出现一位戴着的远程银行工作人员。通过麦克风，客户便可直接与远程柜员通话交流，办理相关业务。据了解，这台小小的微视窗，可以办理所有非现金业务，如汇率、利率查询、专业咨询、买理财、网银办理、网点查询、修改变更手机号码等。

    同时，新景家园社区支行一直财富管理的，从客户的家庭角度出发，为客户的购房、购车、子女教育、养老规划等目标进行规划安排，不仅涉及普通的银行理财产品，还为基金、保险、消费贷款、经营贷款、私人银行高端授信、私人银行家族信托等方面对支行和分行进行转推荐，尽可能为周边业主客户朋友提供全面的财富管理配置。

    通过对小区居民生活习惯的调研与分析，新景家园社区支行将营业时间定为夏令时10点至19点，冬令时9点至18点。相比小区周边银行网点的营业时间，新景家园社区支行错时营业、延时营业的特点更加贴近小区居民生活需要，用实际行动体现着“您下班我上班、您休息我工作”的服务。

    “之所以一直选择新景家园社区支行，就是看中了他们的诚信，都是为我们客户所想所做，就是我们老百姓口的银行，而且老人对互联网这些操作都不怎么会，我们相信他们，从来不会出错，所以，多远都会来这里办理业务。”一位正在办理业务的大爷说。

    同时根据季节、节日组织客户开展了采摘、旅游、特卖会等40余场便民社区活动，为居民客户送去了温暖，成就了立足社区、服务最后一公里的战略目标。（赵红袁苗苗）

    走进位于地铁七号线磁器口站的新景家园社区支行，与传统银行网点有很大的不同。这里没有宽敞气派的大堂，没有高高的柜台，没有传统银行网点有距离感的氛围。新景家园社区支行在装修风格上营造出一种休闲、温馨的暖色调，形成一种“家”的感觉。

    人机对话，智能化银行优势渐显

    坚守“诚信”，助推全方位的非金融服务平台

    尽管新景家园社区支行的占地面积很小，但向客户提供的服务应有尽有。如自助交易区，由ATM机与缴费易机器组成，不仅可以满足客户日常存取款需求，还提供水电费、燃气费、电话费缴纳及公交卡充值的服务；电子服务体验区，配备有网银体验电脑和手机银行体验pad，体验电子银行服务的同时，帮助客户进行账户余额查询、明细查询以及理财产品的查询与购买；客户休息等候区，提供当天的及茶水，方便各类客户等待办理业务，还有部分儿童玩具；同时还有业务咨询区等基本功能分区。

    图为客户在民生银行新景家园支行使用“微视窗”

    针对一些特殊客户，民生银行新景家园社区支行提供上门服务。如行动不便的客户，企业为员工办理业务，新景家园社区支行工作人员便会携带MIT机提供上门服务，现场为客服提供办卡服务。而且整个过程简单方便，客户提供身份证便可办理。

    自新景家园社区支行建立以来，为贴近社区居民生活，宣传金融相关知识，三年来，举办五十多场金融知识，受到周围居民的青睐。