广发银行广州分行顺利通过“五星级营业网点”复评

　　前不久，记者从广发银行广州分行获悉，中国银行业千佳示范单位创建及五星级营业网点复评工作圆满落幕，广发银行广州分行营业部作为该行辖内唯一一家全国五星级网点，顺利通过这次“大考”，继续被授予“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”称号，成为广发银行广州分行，乃至广州市银行服务的标杆。

　　据悉，“五星级营业网点”评选活动由中国银行业协会发起，评价考核体系多达200条，对营业网点内外环境、服务功能、信息管理等都提出了十分严格的要求，目前广东省境内获此殊荣的银行网点不超过50家。为了捍卫这来之不易的荣誉，广发银行广州分行营业部全体成员严阵以待，严格对照《中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系(CBSSlOO02.O)》逐条进行梳理，全力备战复评工作。银行业协会评比团队对营业部进行了全方位的考察，通过从上到下、从内到外、360度无死角的严苛评比，最终该行顺利通过考核，成功捍卫了“五星级营业网点”的荣誉。

　　据广发银行广州分行相关负责人介绍，优质的服务、用心的服务是银行的核心竞争力。近年来，广发银行广州分行积极探索，努力通过“精益管理”让服务水平再上台阶，接下来将会结合分行营业部的优秀服务经验，在全辖网点进行大范围推广，持续改进客户服务细节，不断提升客户的体验度和舒适度。