广州民生医院广州一家医院推行“先诊疗后付费” 不带钱就能看病

来源：互联网
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2016-06-03
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传统模式下，患者就医的痛点集中表现在“三长一短”。就拿广州市妇女儿童医疗中心来说，作为华南地区最大、最繁忙的妇女儿童医疗机构，该院日门诊量最高近1.5万人次，去年全年突破400万人次，造成门诊挂号时间长、缴费排队时间长、检查取药等候时间长和专家问诊时间较短，“三长一短”劣化了患者感受。对此，该中心早在2014年5月就联合支付宝推出“智能医疗支付平台”，实现在线预约挂号+掌上支付，使患者就诊逗留时间平均缩短一半以上。此次联合支付宝、芝麻信用，推出的“先诊疗后付费”模式，无疑将进一步缓解“三长一短”问题。

“从更深远的社会意义上来看，医患之间的关系，是治疗关系，也是信任关系。先诊疗后付费，是一种从容就医的体验，也是医院和患者互相尊重的体验，无疑有利于改善医患关系，增强医患互信。”夏慧敏说。

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“‘先诊疗后付费’服务推出后，再也不需要排队交钱了。”广州市妇女儿童医疗中心信息科主任杨秀峰的话，令人眼前一亮。他介绍，患者在支付宝服务窗——广州市妇女儿童医疗中心——提交挂号申请，就可选择“芝麻信用，先诊疗后付费”的选项；其中，经过芝麻信用评级得分在650分及以上的，可以免除所有排队付费环节，直接挂号、诊疗、检查检验、拿药，就诊完毕不用支付就可离院。每晚8点钟，支付宝平台会向患者推送待缴费信息，患者再点击支付。先诊疗后付费的额度为3000元，适用于所有门诊项目（挂号、化验、药品等）。

“学”为根，“做”为肥

先看病后付费，将有效缓解医院排队付费难等问题。据统计，传统就诊患者现场缴费平均耗时22.6分钟；先诊疗后付费相比传统排队付费看病，有望缩短就诊时间3/4。在该中心主任、院长夏慧敏看来，先诊疗后付费可以充分发掘个人信用在医疗领域的价值，对于患者来说，直观的感受就是医疗服务的便利，有利于舒缓病人情绪；而对于医院来说，也将大幅度削减挂号、收费窗口的工作量，节约大量的人力成本和管理成本。

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先使用后付费等信用场景不断出现，信用的普惠正延伸到社会生活的各个角落，给更多的人带来生活上的便利。

先看病，后付钱，这在广州成了现实。近日，广州妇女儿童医疗中心联手支付宝、第三方征信机构芝麻信用等，正式上线“先诊疗后付费”服务，在芝麻信用上分数达到或超过650分的患者，不带钱也可以在该院享受挂号、诊疗、检查检验、拿药等全程服务，回家之后再付费。

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广州妇女儿童医疗中心联手支付宝、芝麻信用，推行“先诊疗后付费”。芝麻信用评分650分以上的用户，免除所有排队付费环节，可以看完病回家再交钱。

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专家认为，这是个人信用首次应用到医疗服务中，将提升医疗服务体验，缓解看病难、看病慢等，进而改善医患关系。不过，从理论到现实，看上去很美的“信用医院”会遇到哪些问题呢？有人提出疑问，芝麻信用给个人的“背书”信得过吗？遇到不诚信的患者，看完病“逃单”了怎么办？由此造成的损失由谁来承担？医院遇到的风险如何降低乃至规避呢？

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这项个人信用的社会化应用，为患者节省了大量时间，就医体验更加舒适快捷，也削减医院收费窗口的工作量，节约大量成本。

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去大医院看个病，挂号排半天队；好不容易挂上号了，看病又等半天；看到医生后，做任何一项检查前都需要先排长长的队去付款；最终翻山越岭经历九九八十一难把病看完了吧，却还有一个交钱拿药，又免不了排队……在大城市看过病的患者，大都感受过这样切身的“痛感”。