小额残损币兑换“绿色通道”开通民生银行西单支行

央行同时，凡办理人民币存取款业务的金融机构应无偿为兑换残缺、污损人民币，不得兑换。

什么情况下的人民币才叫残损人民币呢？中国人民银行制定的《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》中明确表示，残缺、污损人民币是指票面撕裂、损缺，或因自然磨损、，外观、质地受损，颜色变化，图案不清晰，防伪特征受损，不宜再继续流通使用的人民币。

本报讯（记者杨汛）今后，市民家中如果有20元以下（含20元）的小面额残损人民币，可以在银行网点享受到“绿色通道”，更快捷地兑换。昨日，央行营业管理部透露，目前市已有648个银行网点设立了小面额残损人民币兑换绿色通道，并欢迎广大市民前往体验。

值得注意的是，残缺、污损人民币兑换分“全额”、“半额”两种情况。能辨别面额，票面剩余四分之三(含四分之三)以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。而能辨别面额，票面剩余二分之一(含二分之一)至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换。此外，纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换。

部分“绿色通道”网点名单

究竟这个“绿色通道”能够给市民带来哪些方便？央行营管部相关负责人介绍说，设立绿色通道的网点能够提供比一般网点更加快捷的小面额残损人民币兑换服务。但是各个银行网点采取的措施则因地制宜，有所不同。比如有的银行网点内会设置一个专门柜台窗口，当市民需要兑换小面额残损人民币时，可以在这个窗口优先办理兑换业务。还有部分银行网点设置了叫号机，只要市民在拿号时明确自己的业务需求是兑换小面额残损人民币，拿到的号也会被网点优先考虑办理兑换业务。

目前，央行营管部网站（）已经在页面上的“现金服务贴心工程专题”内刊载了全部648家设立“绿色通道”的网点名单，市民可以查询。央行营管部方面表示，市民在兑换体验中如有问题，可向“绿色通道”所在银行或人民银行营业管理部反映。