MAG环球魔幻将倒闭退票难？景区最新回应来了

近日，网传广州的网红游玩景点、位于花城汇的MAG环球魔幻世界倒闭，游客遭遇退票难的情况。

记者在前往现场采访时看到，景区的确大门紧闭，灯光黯淡，平日里用来展示景区信息的多块显示屏也处于关闭状态，但在工作时间内，现场仍有2-3名景区工作人员值班，专门负责接受游客咨询以及处理退改票等业务。

对于网传倒闭的说法，MAG环球魔幻世界相关负责人林小姐表示，网络传闻与事实不符，目前MAG环球魔幻世界正在进行设备维修与调整，暂定将在2020年春节前后恢复营业。

景区说法：设备维修升级 两种方案处理退改事宜

据现场工作人员介绍，在10月底11月初，MAG环球魔幻世界曾因场内电房线路而导致无法供电，对此进行了紧急抢修，当时景区紧急关闭了几天。景区管理团队为确保安全，随后对场内设备进行了维修和升级，因此景区至今仍处于维修状态，的确是没有对外营业。记者在现场看到，景区在醒目位置已摆出了通知公告，告知游客景区暂定于春节前后恢复营业。

据了解，由于此前MAG环球魔幻世界在推广期推出了大量的99元优惠套票，导致一时间客流大增，为了保持现场游客的体验，优惠套票的使用规定是需要提前在一个月内进行预约，预约成功方可在预约日期内到景区体验，且优惠套票不可退。

景区方面表示，目前鉴于景区时因自身原因关闭，导致游客无法成功使用套票，景区也推出了两种处理方案：一是改期，即游客可以在景区恢复营业之后再预约时间体验，而一批原本2019年12月30日到期的优惠套票，有效使用期也可顺延到2020年6月30日；二是退票退款，游客可以通过电话、短信或是现场前台进行咨询登记退票，全款退还。

退改情况：是否存在退票难？第三方平台购买退款时间长

关于网传有游客反映退票难的问题，MAG环球魔幻世界相关负责人林小姐表示，目前退改票工作正常进行中，并安排相关工作人员在现场处理客人的疑问，如有需要可以在工作时间内到前台进行咨询，票台营业时间为周一至周日10:00