暖心！增城区向集中观察旅客赠送特色产品

　　信息时报讯（记者 庞泽欣）2日，广州市举办第63场疫情防控新闻通气会（外防输入专题），记者在会上获悉，截至4月1日，广州市增城区累计接回和排查入境人员1697人，全部按规定落实管控措施。目前有集中隔离1100人，居家隔离86人，累计解除507人，送医治疗4人。

　　在酒店服务方面，广州市增城区卫生健康局局长曾志佐介绍，目前，增城区已启用12家酒店作为集中观察场所，涵盖准三星、三星至五星级酒店。曾志佐说：“我们接到的旅客，一般都乘坐了十几二十个小时的飞机，出了机场，来到酒店多数是半夜或凌晨；有些人为了防感染，他们在飞机上全程不吃不喝，到了酒店后极度疲惫。考虑到这些情况，我们及时调整服务思路。一是加快优化入住流程，让旅客尽快入住，尽早休息。二是及时提供饮餐服务，让他们尽快恢复体力。比如，3月31日凌晨，新塘嘉豪维也纳酒店接到一批旅客84人，为了让他们当天晚上就能吃到可口的饭菜，新塘镇政府在政府食堂，给旅客们熬了粥。当客人入住后，驻点工作人员就把热腾腾的粥送到房间。”

　　在健康服务方面，增城区成立两支巡诊医疗队。由医院心内科、内分泌科、妇产科等专业的专家组成，每周一次对入境人员进行巡诊，有需求的客人可以随时咨询。由驻点医务人员每天测体温、巡诊，对情绪不稳定的人员，及时进行心理疏导；发现高血压、糖尿病患者药品快用完时，送药上门，及时为他们提供药品。同时，组织人员编写集中管理场所日常管理工作指引，对所有参与管理的工作人员进行培训，让工作人员学会个人防护，了解政策，一方面保防好自已，一方面当客人遇到问题时能及时解答。

　　在特色服务方面，增城区一是赠送特色产品。增城区企业参与入境人员服务行动，广州市如丰食品有限公司除向广东援鄂医疗队、援助荆州工作队等赠送企业产品外，也赠送1200份礼包发给在增城区集中观察的旅客，包括如丰公司生产的香辣萝卜、一滴香酱油、传统豆腐乳、冲上云霄辣酱等。二是赠送宣传增城书籍。为旅客免费赠送一本介绍增城历史文化、风土人情、旅游景点的书籍（画册)。在酒店的电视频道，也专题播放增城宣传视频，让旅客深入了解增城、认识增城。三是建立救助机制。对一些反映经济困难的旅客，请门对旅客信息进行甄别，确实存在经济困难的，启动救助机制，提供人性化服务，合理解决个别人员的合理诉求。