广州市工商局：精心打造红盾志愿载体着力创新党建服务品牌
市工商局把服务群众、做群众工作融入到基层党组织的日常建设中去，组织开展工商宣传、走访慰问、帮扶服务、角色转换等系列服务活动，建立健全党团志愿服务“组织化动员、全员化参与、项目化运行、事业化发展”等工作体系，搭建直接服务群众的新子、新方法。
一是精心组织，形成合力。市工商局把创新党团志愿服务机制，作为开展“创先争优”和党的群众线教育实践活动的“自选动作”来抓，制定系列的工作方案，成立组织机构和联络机制，明确工作职责，建立健全“”（即市局机关、、工商所）党团志愿服务队。局系统各级党组织亲自谋划、亲自推进，切实加强了对“红盾志愿耀羊城”服务项目的组织和领导。同时，积极发挥工青妇等群团各级组织的作用，形成抓“志愿服务、创建品牌”的合力、耐力。
二是突出职能，彰显特色。市工商局紧紧围绕消费、食品安全、打击制假售假、打击传销、商事登记、整治无照经营等职责，开展了系列工商咨询宣传、走访慰问、帮扶解困、送法上门、角色转换等服务活动。通过组织与组织互动、组织与互动、与群众互动形式，着力搭建基层党组织服务企业、服务群众的工作体系。一方面，市局各级干部结合开展创先争优活动、结合开展党的群众线教育实践活动等重要契机，围绕服务民生、服务群众、服务大局，开展“争当排头兵，创建示范岗”、“转换角色、切身体验”等主题活动，广大志愿者结合任务、结合民生热点、难点问题，在与之间、市局与之间、机关干部与基层干部之间，广泛推进岗位互换体验、区域互查互访、思想互动互帮；另一方面，由市局团委统筹协调，每月按排一个业务处室牵头，确定一个志愿服务主题，利用一个双休日，一个具体承办一次大型志愿活动，通过广大团员深入窗口受理、市场监管、行政执法、咨询宣传等，充分体验一线艰辛，推动现场办公，推进机关作风转变。市局机关干部纷纷下基层、接地气，扎扎实实为群众办实事、解难题。
三是加强宣传，营造氛围。通过市局系统各级内部、红盾外网（内网）宣传栏、工商微博等多种宣传渠道，深入宣传开展党团志愿服务活动的意义，各单位推进过程中的做法和取得的成效，营造了良好氛围。广州日报、南方日报、广州青年报、中国消费网、人民网、中国新闻网等多家平台对市局开展活动，切实服务企业、服务群众的做法给予了大量报道，取得了明显社会成效。
一是建立健全志愿服务工作系列制度措施。为持久、深入地开展好红盾志愿服务活动，市工商局完善了《志愿服务工作方案》，进一步明确工作目标、组织机构、工作职责、工作内容和工作要求。同时，结合业务职能，印发了《企业信用体系建设志愿服务宣传活动方案》、《食品安全宣传志愿服务活动方案》、《打击虚假违法广告志愿服务宣传活动方案》、《年度工商志愿宣传月》等10个系列活动方案。为推进红盾志愿服务工作，市局把“志愿服务工作”上升到市局党委的“项目”，到市委“项目”库，并明确由各级党组织主抓，工青妇等群团组织齐参与、共推进。市局团委把“团员志愿服务工作”列入年度重点工作，市局团委和各团组织分级牵头落实系列志愿服务活动项目，推动志愿活动向纵深方向发展。
二是扎实开展志愿服务耀羊城系列主题活动。近年来，市工商局各级党组织带动工青妇等群团组织，利用周末、节假日时间，先后开展“学习型工商----志愿服务培训”、“志愿者服务队伍授旗仪式暨‘3.15’消费志愿服务日”、“红盾志愿耀羊城----‘三打两建’齐打假”等活动，重点围绕“食品安全”、“打击侵权假冒，净化市场”、“商品质量与消费”、“网络消费安全与”、“整治无照经营”、“规范网络销售”、“打击私屠滥宰”、“网购知识宣传”、“信用体系建设”等内容，开展“五进”(即进社区、进农村、进企业、进工厂、进学校)，深入开展便民利民咨询宣传、入户走访慰问、上门帮扶解困等志愿服务活动。近3年来，市工商局累积派发宣传资料30万份，参与活动的干部、团员志愿者等多达11000多人次，解决群众困难、难点问题970多个。此外，市工商局每年依托全市30个“志愿驿站”开展“工商志愿宣传月”活动，向市民和群众提供工商业务咨询及宣传，接待群众咨询45000人次，发放宣传资料约10万多份，通过市工商微博平台发布志愿服务信息2万余条，取得了良好的社会效益。
三是积极深化党团志愿服务的实践探索。近年来，市工商局把志愿服务作为联系服务群众的有效载体，积极拓展联系服务群众的新渠道，深化党团志愿服务的实践探索。市工商局结合市委市当前正在做各项工作，结合职能和广州本地特色等，充分尊重志愿服务，广泛吸引机关、基层团员等，自愿主动参与、自愿服务人民群众、自愿服务公益事业、自愿服务幸福广州。目前，市工商局16个和单位，全部成立了志愿服务队，市工商干部个个都是志愿者，人人都是服务员。各和相关处室根据志愿服务总体方案和要求，结合本单位实际，开展了内容丰富、形式多样，情系民生的志愿服务活动。市局海珠志愿服务队在开展的食品安全进校园活动中，为辖区师生上了多次食品安全知识课，并向学校赠送《流通领域食品安全知识手册》等食品安全书籍，受到广大在校师生的热烈欢迎；市局黄埔志愿服务队，趁广州民俗文化节暨黄埔“波罗诞”千年庙会传统节日之际，在南海神庙广场设置工商志愿服务点，把服务群众工作融入庙会景区，受到市民群众和游客的好评；市局专业志愿服务队把志愿服务工作，向电子商务行业的协会及企业延伸，凝聚电商协会及企业人员才智，积极为网络服务监管工作建言献策；市局番禺志愿服务队开展的“红盾志愿服务耀禺城”主题志愿活动，被团市委选拔认定为“广州市共青团基层工作资助项目”；市局越秀志愿服务队，精心策划“微你所想”网络互动志愿服务项目，被第三届志愿服务广交会组委会和团市委授予“广州市青少年服务项目创意大赛铜”。（广州市工商局 伍大军、邢邦慧）
