政务服务有标准办事就找“穗好办”
近年来,广州市贯彻落实新发展理念,高标准高起点谋划政务公开和政务服务工作,以“数字政府”建设为抓手,打造“穗好办”APP,深度融合政务公开与政务服务,以政务公开促进政务服务提升。
围绕减环节、减材料、减时间、减跑动,广州市进一步推进政务服务标准化建设,打造务实高效的政务服务环境。依托广东政务服务网、区政府门户网站、自助服务终端、移动端和微信公众号端等渠道全面准确公开发布政务服务事项、办事指南、办事流程、办事机构等信息。
天河区全面对接广东政务服务网(天河区端)、省政务一体机平台、广州市开办企业一网通平台、“穗好办”APP等,统一收件凭证、受理决定等22种文书样式和使用场景,推进精准化无差别审批。市民可以通过“办理进度公示”栏目自主查询事项办理进度,还可对事项办理情况进行网上评价。
广州公安审管部门将公安审批服务事项从“一门式”办理升级到“一窗”受理、发证,统一“度量衡”,梳理473项行政职权权责清单,规范行政权力运行机制,实行专人全覆盖网上巡查,动态实时更新办事指南,公安政务服务事项标准化完成率、办事指南准确率均达100%,实现同一事项无差别受理、同标准办理。
同时,全市公安机关26个公安综合办证大厅、793个办证窗口,全面实行规范化管理。市区两级备案类和简易类政务服务事项共230项均已实现100%马上办、当场办。134项行政许可共计4502天法定时限,已压缩至196个工作日,办理时限压缩率达95.65%;其中113项可即办,可即办率8成以上,审批速度全国最快。
市交通运输部门实现多项行政许可事项“立即办、网上办、移动办”。330项行政许可办理事项中213项实现可即办,即办率达64.5%,同步将办理时限压减了88.2%;全力推进建筑工程施工许可证核发、变更等业务“全网办”;充分利用手机移动端,通过“广州交通”微信公众号开通移动政务服务办事大厅,实现“移动办、自助办”。
目前,“穗好办”APP已上线企业和个人服务事项超过1500项,并在办事页面嵌入“办事指南”“问题反馈”等功能,已实名注册用户近600万,涵盖社保、医疗、公积金等高频领域,融合接入紧贴民生的生活缴费、获取图书馆全量电子读物资源等社会第三方服务。
例如,市民使用“穗好办”APP,通过刷脸实名认证,完成一次注册,即可随时随地办理社保、医保、独生子女年审、民政、残联等高频服务事项;还可以随时调用身份证、户口本、残疾人证等常用电子证照,真正实现 “零跑动”“一端”办理。
另外,广州市在政务大厅设立即办服务区,以一窗受理、集成服务为导向,采取前台受理、后台审核同步进行的模式,实现即来即办,办理结果稍等即取,目前已将医疗机构执业许可(注销)等927项政务服务事项纳入即办服务,约占“一窗”服务事项60%。
通过政务服务信息公开,助力政务服务模式创新和品质优化,有效实现双促进、双提升。目前,“政务服务湾区通办”“四省五地”跨省通办、容缺受理、并联办理等举措已在广州市推出,新模式新举措正在不断涌现,将进一步为群众提供便捷、高效、优质服务。
- 标签:广州政务服务网
- 编辑:贾贵
- 相关文章
-
政务服务有标准办事就找“穗好办”
近年来,广州市贯彻落实新发展理念,高标准高起点谋划政务公开和政务服务工作,以“数字政府”建设为抓手,打造“穗好办”APP,深度融…
- 牛市早报|11月M2增速创6年新高三大运营商删除行程卡用户数据
- 深圳CBD 民生金融大厦顺利封顶
- 广东政务服务网20日上线运行 目标:“服务找得到、指南看得懂、事情办得顺、件件有
- 德州:推进民生工程建设群众获得感增强
- 2021年民生实事建议征集
- 广东公安执法信息公开平台上了“粤省事”
- 广州12345政府服务热线受理中心:“一号”受理诉求 当好政务服务“总客服”
- 山东省德州市公布2022年民生领域“铁拳”行动典型案例(第四批)
- @所有人2021年菏生实事项目公开征集!
- 新时代美德山东 德州:聚焦民生关切 打造宜居之城