9600110民生警务热线正式开通

　　据了解,淄博民生警务平台分为淄博市公安局互联网网站“淄博民生警务平台”网站、9600110热线电话两部分。在全市公安机关同步开通民生警务平台和9600110民生警务热线电话,让民生警务诉求实现了全市一网办理。民生警务平台共设“网上服务厅”、“网上警务室”、“网上举报站”、“信息发布台”、“警民恳谈广场”5大板块31个栏目。“网上服务厅”设有“警务大厅”、“交通违法查询”、“身份证信息查询”、“公安机关地址查询”、“车辆信息查询”、“驾驶人信息查询”、“组织机构”、“政策法规”、“电话号码”、“办事指南”等栏目,主要为群众提供公安业务信息查询、公安机关地址查询、审批事项办理等服务,民生警务平台开通后,涉及、户政、出入境、消防、法制、网安、治安、刑侦等11个部门的与群众切身利益相关的103项公安审批业务即可网上办理,群众可拨打民生警务热线或登录淄博民生警务平台网(网址进行网上申办或预约申办。淄博民生警务平台将信息受理后,进行统一接收、分类整理、高度共享。采访中,记者了解到,9600110民生警务热线电话能详尽地解答市民对公安业务的咨询和建议。据了解,警务热线开通后,对已经审结的市民诉求,首次将通过系统自动发送短信告知市民查收办理结果,并进行满意度的评价,短信回访不满意的将进行人工电话回访,第二次办理仍不满意的将开展责任倒查。据悉,咨询类事项最迟2个工作日内办结回复；投诉类诉求民警将第一时间主动联系投拆人,10个工作日内办结；情况复杂的可向上级单位申请延期。经过一段时间的试运行,淄博民生警务平台已先后受理群众诉求519件,民警均逐一答复并进行了电线时为民生警务热线人工服务时间,其他时间为话音服务时间。警方在此提醒,对于紧急报警求助,市民应拨打“110”,便于警方及时处置。