广东110与政府热线全年联动处置求助超百万起！将增加坐席

　　2023年1月10日是第三个中国人民节。1月9日，广东省公安厅召开新闻发布会，介绍一年来全省公安机关110接处警工作有关情况和第三个节相关庆祝活动安排。南都记者从发布会获悉，2022年全省110报警服务台共接报刑事警情48.9万余起，同比2021年下降4.90%。

　　据介绍，根据省公安厅党委部署安排，按照人民警旗管理规定要求，1月10日中国人民节当天上午10时，全省公安机关将同步举行“2023年中国人民节广东公安升警旗仪式”，副省长、省公安厅、厅长王志忠将带领参加活动的民警重温公安机关人民誓词。

　　据了解，今年1月10日也是全国第37个“110宣传日”。在过去的一年里，全省公安110坚持以人民为中心的发展思想，在维护社会稳定、打击违法犯罪、应急救助群众等方面取得了显著成效。

　　各级公安机关110坚持党建引领，创新措施，加强联动，全力保障110报警服务台“不停摆”，确保每一起群众报警求助得到及时响应，为各项公安工作有序开展提供坚实支撑。据统计，2022年全省110报警服务台共接报刑事警情48.9万余起，同比2021年下降4.90%；治安警情79.3万余起，同比2021年下降7.31%；受理群众求助咨询警情80万余起，同比2021年上升11.60%。

　　此外，2022年广东110通过建立高效联动机制与12345等政府热线联动开展社会联动，更专业、更高效地处置各类群众求助事项127万余起，也释放了大量基层警力投入到打击违法犯罪和社区平安建设之中。

　　但仍然有大量的无效警情和非警务警情挤占了宝贵的警务资源，其中2022年全省110报警服务台受理各类无效警情超过600万起，对110“生命热线”造成了冲击和极大的干扰。警方提醒，110资源非常有限，让宝贵110报警资源留给更需要报警的市民。

　　1月10日至15日，省公安厅将通过“广东公安”以及各地公安机关微信公众号等互联网端，上线联动工作有奖问答小游戏，向广大市民通报110与12345联动情况，明确各自受理范围，方便市民准确拨打求助电话。同时，全省各级公安机关将根据社会治安形势发展，继续丰富110电线短信报警接警、互联网报警接警等各种形式接警服务，最大限度地增加110报警电话热线线路和接警坐席，竭力为全省企业、市民提供更专业、更高效的接处警服务。