民生银行:用心用情服务写好民生答卷——“简易开户”惠及特殊群体
近日,在“简易开户”模式下,民生银行600016)济南分行西城支行特事特办,快速为一位盲人客户开立了对公账户,便于其领取省残联的相关补贴,解决了特殊群体开户难的问题。
临近下班时,一位盲人客户来到民生银行济南西城支行咨询对公开户。该客户表示自己经营一家盲人店,须在3日之内向省残联上报企业账户信息,以便领取残疾人补助,所以亟需尽快开立对公账户。
客户咨询了其店铺附近的多家银行,均表示受开户流程限制无法确保在3日之内为其开立对公账户。客户抱着试试看的心态走近民生银行西城支行。了解到客户情况后,表示可以执行“简易开户”流程,并跟客户进行了详细介绍。但客户因没有携带营业执照及公章等开户资料,不知如何是好。连忙安抚客户,次日会为其启动特殊群体绿色服务通道,可以随时来开户。在客户临走时,民生银行工作人员将开户所需资料写在便签纸上交给客户,并告知其联系电话,有问题可以随时咨询以免第二天开户时遗漏资料。
次日上午,客户携带相关资料再次来到民生银行西城支行准备开户。考虑客户身体状况,该行使用行内新版通用账户开户流程,开户资料机打,免去客户手工填写的困难,仅需签字确认即可。由于客户视力问题在签字时遇到了困难,就耐心地一一引导,逐项指给客户签字的位置。
民生银行济南分行高度重视对老年客户及特殊群体的服务和关爱,从客户实际需求出发,真诚聆听客户的声音,用心用情打造有温度的服务。为增强“暖实力”,该行灵活调配网点厅堂人员,及时有效地对接老年客户和特殊群体进门后的业务咨询、引导、协助和办理,让客户在整个业务办理过程中无服务停滞感。同时,对于使用方言以及一些听力、视力弱的客户,厅堂人员均给予足够的耐心,让客户感受到民生银行的服务温度。
民生银行济南分行相关负责人表示,未来,该行将始终坚持“以客户为中心”,积极解决客户实际困难,持续为老年客户及特殊群体等提供“省心”、“暖心”和“安心”的金融服务。
已有217家主力机构披露2022-06-30报告期持股数据,持仓量总计190.50亿股,占流通A股53.72%
近期的平均成本为3.47元。多头行情中,上涨趋势有所减缓,可适量做高抛低吸。该股资金方面呈流出状态,投资者请谨慎投资。该公司运营状况不佳,暂时未获得多数机构的显著认同,长期投资价值一般。
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- 编辑:贾贵
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