12306成为广铁集团统一客服电话号码

　　华声在线日讯 （记者 谢能武 通讯员 宁湘波）记者今日从娄底火车站获悉，为更好的为铁路客户服务，确保客户投诉和咨询渠道的畅通，广铁集团统一将12306确定为自己的客服号码。

　　据悉，广铁集团12306客服中心语音平台将承担广铁集团管辖范围内的铁路客户服务工作，包括客货运信息查询、投诉受理、咨询求助等。所有铁路客户在广东、湖南、海南三省可直拨，在其他省份拨打时要加广州地区的区号020。

　　另据了解，从2011年12月1日起，广铁集团范围内原各单位路风监督电话、投诉与咨询、业务查询等电线所替代。