有求助、有难事请联系！疫情防控期间民生保障服务电话（汇总）

　　2022年1月2日下午，西安市召开新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会（第44场），发布会上，西安市卫生健康委副主任张波介绍了相关情况。2022年1月1日0时－24时，西安市新增本土确诊病例122例。2021年12月9日0时－2022年1月1日24时，全市累计报告本土确诊病例1573例。目前，所有病例均已转运到定点医院隔离治疗。

　　新增122例确诊病例中，均为轻型；从发现方式看，隔离管控中发现104例、核酸筛查中发现18例；从居住地分布看，雁塔区61例、高新区23例、西咸新区16例、长安区9例、碑林区7例、莲湖区4例、国际港务区1例、鄠邑区1例；从年龄结构看，3岁以下4例、3－18岁15例、18－60岁94例、60岁以上9例；从性别分布看，男性66例、女性56例。

　　截至目前，已治愈8人，均转入西安秦皇医院接受健康监测、隔离康复。现有1565例确诊病例在市胸科医院、市第四医院航天院区、长安区医院隔离治疗，患者总体以轻症和普通型为主，其中危重型3例、重型10例。

　　继续扩充新冠肺炎定点救治医院，将陕西省人民医院确定为后备定点救治医院。精心施治、悉心护理，确保每一位患者得到及时有效救治。目前在院患者病情平稳。

　　发布会上，西安市疾控中心主任陈保忠就西安市本土疫情正处于胶着对垒的关键阶段，市民需要特别注意些什么进行了介绍。

　　陈保忠说，目前，从近几轮核酸筛查数据来看，从社区检出的病例还有一定比例，社区传播风险依然存在。西安市本土疫情正处于胶着对垒的关键阶段，这样的情况下，我们每一位市民都是这场“对垒战”的参与者和贡献者，所以请务必注意以下几点：

　　1.理性对待疫情防控各项政策。若小区被封控或管控，请严格遵守小区封控各项管理规则，积极配合疫情防控各项措施；封控区人员一定要做到足不出户，管控区人员非必要不出家门，更不要相互串门、扎堆聚集；及时关注微信群通知，按规定要求积极参加核酸检测，全程规范佩戴好口罩，这就是对自己和家人最大的爱护、对疫情防控的最大支持。

　　2.居家隔离期间，如果出现了或者发现自己或者家人有发热、干咳、乏力、嗅觉味觉减退、鼻塞、流涕、咽痛、结膜炎、肌痛和腹泻等症状，应立即向社区报告，莫要随意外出；若确诊后，配合社区落实隔离政策，并主动、如实向疫情防控部门汇报自己的活动轨迹。

　　3.聚集是当前疫情的最大风险。全市在核酸检测时，全面推行分人群、分时段、分区域、预约采样，坚决杜绝居家隔离等风险人群与其他人群发生沾染的现象。在购买、领取生活物资等物品时，建议戴上手套，一定不要拥挤、扎堆。高层住宅的住户，下楼时帮助老人小孩戴好口罩做好防护，在电梯内避免说话、打闹，不用手直接接触电梯按钮等部位，回家后先洗手，可对外穿衣物袖口等部位喷洒75%的酒精，再摘除口罩，口罩可挂在卫生间窗口附近，最好每次参加核酸检测后更换口罩。

　　疫情防控人人都是一道防线，做好自我防护，减少人员流动和聚集，就是个人为抗击疫情作出的最大贡献。相信有市民朋友的支持配合，我们一定能够尽快战胜疫情，恢复正常生活。

　　发布会上，西安市卫生健康委副主任张波就关于为了解决疫情期间市民群众就医问题，西安市疫情防控指挥部办公室下发了《关于保障疫情防控期间有序就医的通告》，通告中“第二类人员到西安市辖区内正常开诊的医院（含第一类人员就诊定点医院）就诊”问题进行了介绍。

　　张波说，为了做好涉疫人员的医疗服务保障工作，我们前期已经指定了交大二附院大明宫院区和西安能康中西医结合医院作为定点医院，但是随着封控、管控区域的不断扩大和各类人群就医需求的不断增加，西安市及时调整举措，增补定点医院数量。1月1日，发布了《关于保障疫情防控期间有序就医的通告》，划分了两类就医人群，引导患者合理就医。

　　首先，第一类人员为，封控区、管控区人员，集中隔离人员和其他健康码为黄码人员（包含在这些区域的工作人员和专班人员）。

　　第一类人员就诊时，前往确定的省、市、区21家定点医院，就诊前请先通过公告了解定点医院收治的病种，如还不清楚，请提前通过公布的电话向医院咨询具体的诊疗服务项目。为了避免出现扎堆就诊的现象，请大家按照“就近原则”，首选离家近的定点医院就诊。

　　第二类人员就诊时，请先关注省卫生健康委及相关媒体每日公布的西安市开诊医院名单和开展互联网诊疗的医院名单，提前预约就诊；

　　如果要选择通告中公布的21家定点医院就诊时，由于交大二附院大明宫院区和西安能康中西医结合医院前期已经收治了一部分涉疫人员，建议选择剩余19家定点医院就诊。

　　同时，19家定点医院为第一类人员设置了专用就诊通道和病区，也请大家不要有所担心，一定要在医务人员的引导下有序就医。

　　最后，对于需紧急就医的急危重症患者，不管是第一类人员还是第二类人员，均可拨打120呼叫救护车紧急就医。

　　2022年1月1日，陕西民政厅发布关于切实解决好全省城中村外来务工人员基本生活困难的紧急通知。

　　各设区市民政局、杨凌示范区民政局、韩城市民政局：元旦、春节来临，受疫情影响，全省部分小区尤其是城中村外来务工人员等受到封控管制，基本生活保障存在风险。为保证外来务工人员等特殊困难群体基本生活，现就解决好全省城中村外来务工人员基本生活困难有关工作紧急通知如下。一、迅速行动、掌握实情。采用热线电话、线上收集等方式对近期受疫情影响，尤其是城中村外来务工人员等困难群众基本生活状况进行全面摸排，做到情况明、底子清。二、积极动员、精准对接。各级民政部门迅速组织社区工作人员、社会工作者、志愿者到有需求的群众中去，主动解决其生活中遇到的具体困难。同时利用好防疫物资与社区供需对接平台，广泛链接资源。协调商贸供销、市场监管等部门、动员社会力量，精准对接城中村群众生活需求，有序参与支援疫情防控工作。三、简化程序、主动救助。对因疫情导致基本生活困难的群众，尤其是外来务工人员，简化程序，落实好“先行救助”政策，建立台账，根据实际困难，采取发放现金或生活物资的方式，直接给予临时救助。四、建立机制、结对帮扶。各级民政部门要为城中村动员2-3个服务能力强、社会信誉好、有慈善工作经验的社会组织，在“双节”期间坚持开展困难群众服务工作。动员社会组织、志愿者同困难群众建立“一对一”或“多对一”帮扶机制，做到每天打一次电话，了解需求，及时解决。切实保证“双节”期间城中村外来务工人员等特殊困难群体“求助有门、受助及时”。

　　为了保障疫情防控期间特殊群体出行，西安出租车95128热线面向有就医需求的市民开放24小时电话叫车服务。外出就医的市民需要用车时，可拨打95128热线电话，客服人员将根据需求及时调派出租车或网约车提供服务。

　　在此期间，行业管理部门将严厉查处打击不按计价器收费、私抬运价等违法违规行为。乘车时，市民需扫描车窗二维码实名登记，凭“一码通”绿码和48小时内核酸检测阴性证明乘车，全程佩戴口罩。

　　据了解，95128热线主要为普通就医的市民提供叫车服务。如有情况紧急的急重症患者，请拨打120呼叫救护车。

　　当前，全区疫情防控工作进入关键期，为进一步畅通信息沟通渠道，方便您及时了解咨询全区疫情防控工作的管控政策、核酸检测及常见问题，全面科学做好防疫工作，确保广大群众生命健康安全。现将防疫期间民生保障部门及各街道服务电话予以公布，我们将及时回应和解决您的合理诉求。

　　为进一步做好当前新型冠状病毒肺炎疫情防控期间我省各市未成年人救助保护工作，省未成年人保护工作领导小组办公室、省民政厅决定自即日起公布各市24小时未成年人保护值班电话及陕西省未成年人保护社会组织（第一批）联系方式。任何单位和个人如发现因监护人感染疫情或需要医学隔离观察等情形，导致儿童处于无人照料等监护缺失状况的，可及时致电本市值班电话进行反映，工作人员将为有需要的困境儿童提供临时照料、个案转介跟踪、心理抚慰和资源链接等帮扶救助服务，各地社会组织也将及时跟进支持。各级民政部门及未保中心将根据实际情况，指导本辖区儿童督导员、儿童主任开展服务工作。

　　根据陕西省高速公路收费中心《关于做好疫情防控车辆免费快速放行的紧急通知》陕高收函[2021]333号文件，转运隔离人员救护车、新冠病毒疫苗运输车、防控应急物资运输车、高校研究生考试人员运输车及其他涉及疫情防控工作需要的车辆，在通行陕西省内高速公路收费站时，执行快速免费放行。

　　根据2021年12月23日陕西省应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组办公室印发《关于保障农产品供给和农业生产物资运输的紧急通知》，各市对运输肉、蛋、奶、蔬菜、水果、活畜禽、水产等农产品以及饲料等投入品的车辆，在能够提供司乘人员48小时内核酸检测阴性证明且健康码为绿码的，不得限制通行。高速公路收费站设置绿色通道快速放行。

　　根据2021年12月23日陕西省应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组办公室印发《关于做好当前疫情防控物资保障工作的通知》，对保障市民生活的药品、农产品和医疗物资的运输车辆，在司乘人员有48小时内核酸检测阴性证明和健康码为绿码的不得限制通行。疫情管控遵循属地管理原则，省内各市政策略有不同，具体需咨询当地防疫部门。

　　自外省市向西安市区运输肉禽蛋奶、生鲜蔬菜、米面粮油等生活物资、医疗防疫物资、全市煤电油气热企业抢修巡检车辆、能源物资运输车辆包括石油、天然气、煤炭、石灰石、炉渣等（含返程空车）、邮政快递运输车辆。

　　上述车辆，依据“西安”微信服务号疫情期间货车电子通行证办理须知，不需要申领西安电子通行证。各检查点对运输车辆查验核酸、行程码、测温、消杀和登记驾乘人员信息后允许通行。这些车辆须按照“定点进出”的原则，即车辆须从同一检查点或高速公路收费站进出，并在12小时内完成卸载、驶出我市。驶出时须配合进行48小时核酸、行程码查验，测温、消杀后放行离开西安市。车辆返程离开西安时，要与进入西安时车辆、司乘人员登记信息保持一致，信息不一致的，一律不予放行。

　　根据2021年12月25日陕西省应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组办公室印发《关于保障重点企业生产运输的紧急通知》要求，企业运输生产物资的车辆由省工信厅出具统一格式的证明函，确定时间、线路，闭环管理，全省各级公安部门依据证明，配合卫健部门核验48小时内核酸检测阴性证明且健康码为绿码后，予以放行，不受地域、管控路段限制。

　　工信厅负责发放“重点工业企业物资运输证明”，发放对象仅限于我省重点工作企业（进入工信厅名录企业），发放主体是是省工信厅，该证明是一车一证。

　　商务厅负责发放“民生保障企业证明”，发放主体为陕西省商务厅和西安市商务局，该证明为一企业一证（车辆号牌明细作为该证明附件），省内外企业均可办理,咨询电话。

　　陕西省高速公路服务区对于健康码、行程码、48小时内核酸检测阴性证明和体温测量都正常的司乘人员，均正常提供开水、如厕、餐饮、住宿等服务。对于异常人员，采取临时管控措施，报告并移交属地政府处理。

　　当前，咸阳市疫情形势严峻复杂，为保障广大市民群众的基本生活需求，现公布疫情防控期间便民服务热线电话，为有迫切需要的群众提供信息救助通道。如果您或您的家人、朋友在疫情防控期间有政策咨询、个人应急事项、基本生活物资等方面的紧急求助，请及时拨打电话，我们将第一时间把求助信息转交相关部门处理。