“广州12345”上线“防疫专栏”及“疫情政策查询助手”

　　信息时报讯（记者 何小敏 通讯员 穗政数宣）记者从广州市政务服务数据管理局获悉，为方便广大群众及时获取疫情防控最新政策和消息，广州12345政府服务热线及时收集社情，迅速在“广州12345”微信公众号上线“防疫专栏”和“疫情政策查询助手”，搭建疫情资讯专栏及便捷的疫情信息查询渠道。

　　“防疫专栏”根据疫情变化情况和市民关注的防疫热点，设置防疫动态、重点区域、检测接种、交通出行、政策通告五大栏目，实时汇总更新疫情最新动态及政策解读信息，已发布195篇防疫相关资讯。其中，针对封闭管理区域防疫、物资、就医等重点问题，设置了“重点区域”栏目。

　　“疫情政策查询助手”为市民提供健康码管理、核酸检测、新冠疫苗接种等热点问题解答，由常见问题推荐、热线问题分类、近期最热内容组成，汇聚疫情期间市民最为关心的热点问题，实现一问一答、智能互动、“疫”问秒答、难题秒解。

　　广州12345政府服务热线相关工作人员介绍，“疫情政策查询助手”实现了与话务解答相同的效果。此外，如遇查询助手无法解答的问题，市民还可选择微信下单的方式反映疫情相关问题，12345热线将立即在后台进行人工处理，实现秒转快办。

　　第三步：进入“疫情政策查询”页面，即可通过点击问题或在对话框输入问题进行查询。返回搜狐，查看更多