广州7月网约车市场情况如何？共立案查处网约车相关违章78宗

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9月3日，广州市交通运输部门发布2021年7月份广州市网约车市场运行管理监测信息。截至2021年7月，广州市依法许可网约车平台公司69家；核发《网络预约出租汽车运输证》112995个，环比增加833个；核发《网络预约出租汽车驾驶员证》142424个，环比增加1433个。7月，广州市交通执法部门共立案查处网约车相关违章78宗，未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》违章占比高。

7月市交通执法部门立案查处78宗相关违章

在执法监管方面，2021年7月，广州市交通执法部门共立案查处网约车相关违章78宗，其中网约车平台违章26宗、无证网约车违章14宗、网约车驾驶员违章38宗。滴滴出行科技有限公司（滴滴出行平台）、威海市兴安达信息技术有限责任公司（安安用车平台）、山东及时雨汽车科技有限公司（及时用车平台）3家平台公司涉及违章案件数量排名居全市前三位。其中未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》违章有26宗，占网约车相关违章总数的33.3%，在该类网约车违章涉及平台中，北京假日阳光环球旅行社有限公司（阳光出行平台）共涉及3宗，比例最高，占该类违章总数的11.5%。其中优E出行平台为2宗、大雁出行平台为2宗、万顺叫车平台为2宗。

在服务投诉方面，2021年7月，广州市交通运输主管部门共办结“12345”政务服务便民热线转办的网约车乘客有效投诉91宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小猪打车）、杭州优行科技有限公司（曹操专车）及南京领行科技股份有限公司（T3出行）乘客有效投诉数量在全市网约车平台中排名前三位。其中，“未按承诺提供服务”类投诉30宗，占有效投诉总数的32.97%，该类投诉中滴滴出行科技有限公司比例最高，为14宗，占该类投诉总数的46.67%。

7月网约车行业服务质量测评排名后五名网约车平台公布

2020年10月起，广州市交通运输主管部门按照《广州市网络预约出租汽车行业服务质量测评方案》，从合规经营、服务投诉、营运违章、服务违章、通报奖惩等方面对各平台公司开展服务质量测评工作。经综合测评，2021年7月网约车行业服务质量测评排名后五名的平台公司（按排名次序由低到高）分别为杭州携华网络科技有限公司（携华出行）、延安创威科技有限公司（优E出行）、威海市兴安达信息技术有限责任公司（安安用车）、武汉斑马快跑科技有限公司（斑马快跑）、网路（天津）电子商务有限公司（网路出行）。

文/广州日报·新花城记者 卢梦谦

广州日报·新花城编辑：张宇

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