华西都市报96111便民服务平台四周年(组图)

　　2012年7月25日，华西都市报96111便民服务平台成立，架起华西都市报连通市民朋友的桥梁。作为四川首个城市便民服务平台，华西都市报96111秉持“一号在手，生活无忧”的理念，除了征集新闻线索的功能之外，还为市民朋友提供空调清洗、家电维修、法律咨询、健康咨询、除甲醛等，实现了“一线新闻一站服务一键投诉”，为大家提供全方位服务。在96111便民服务平台四周年纪念日来临之际，我们对这四年与大家并肩走过的日子进行回顾，并派送周年福利！

　　四年来，我们每年365天，每天24小时的坚守。无论是新闻报料、消费投诉、教育咨询等，还是开锁、洗空调、除甲醛、找医院等大大小小的事，市民都已习惯了找96111。

　　四年来，我们总共接听热线条新闻线条便民服务。四年来，我们经历了上线即被市民喜爱的欣喜，经历了雅安地震，寻亲中的坚守，经历了96111便民服务平台服务于民的坚持。

　　四年来，传媒格局已经发生深刻变化，移动互联终端已经完全走进了大家的生活。在被信息包围的生活里，华西都市报96111又担当起信息判断者的角色，将真实、可靠的信息带给市民朋友们。

　　今天，是华西都市报96111便民服务平台成立四周年的日子。尽管时光荏苒，社会经济发展日新月异，但我们初心未改，为读者服务的热情和责任始终如一。过去四年里，感谢您一路陪伴，在未来的道路上，我们依旧同行！

　　温暖 新闻报道又寻亲寻药“半小时前，第七医院急诊科收治一名40岁的伤员，他在干活时被二楼坠落的钢筋插入颈部。”这是华西都市报传媒呼叫中心开通以来接到的第一条新闻线索。当事人接受了记者的采访，并被报道在了华西都市报2012年7月26日第21版。

　　2013年4月20日8:02雅安发生7.0级地震，我们第一时间开通了华西都市报96111传媒呼叫中心“24小时寻亲热线”。一位电子科大的学生李银，他母亲所在的芦山县宝盛乡中坝村由于断了通讯失联。通过寻亲热线找到了他的母亲，并且母亲安全。还有远在深圳的高李艳，也通过96111寻亲热线找到了自己的父母。

　　“我家孩子六岁，今早把窖井盖踩翻，结果肚子被钢筋戳破了，手术缝合后医生说必须打破伤风免疫球蛋白。但是，我找遍了全成都所有能找的医院，他们都说没有这个针，希望能求得你们的帮助。”今年5月成都温江的市民张先生着急的打进96111寻求帮助。这一求助被及时传达给记者，最后通过记者的帮忙，在温江一家小诊所找到针药。

　　幸福 专业服务让您家更温馨“我家新房，已装修完3个月了，通过网上发布的除甲醛信息，找到一家环保公司，可是上门服务后，仍然不见效果，家里的各种刺鼻气味并没有消除。而且我家孩子刚满一岁，我怕气体对孩子身体造成伤害，希望通过你们找到一家更为专业的除甲醛师傅，帮我重新检测一下有害气体。”家住武侯区的市民熊先生打进96111寻求帮助。

　　“现在不少甲醛公司都通过网上发布服务信息，而这其中存在许多无资质、无保障的，且不专业的甲醛公司。”96111专业甲醛去除团队杨女士提醒市民，无论是在网上或是劳务市场中寻找甲醛公司，都应要求其提供相关资质及证明。

　　熊先生随后致电96111表示感谢说，我大概是下午3点打的电线点不到就与我联系了，不仅很快速的解决了我的烦恼，还帮我省下了不少时间，不用再在网上去比价、去选择，因为你们平台提供的都是优质的服务商，不用去担心价格和服务质量问题。

　　“我忘记带钥匙出门了，现在被锁在家门外，可是现在已经凌晨两点了，我不知道要去哪里找师傅开锁，希望能通过你们能帮我找一个开锁的师傅。”家住金牛区的王女士凌晨2点致电96111，接到这一信息，我们马上联系开锁加盟商，及时与王女士取得了联系，终于在凌晨3点为王女士打开了房门。

　　96111，不仅仅是一个新闻热线，它也是华西都市报的一个对外窗口，为市民提供了上百种便民服务，全程24小时服务跟踪监督，是市民心中的好帮手。96111便民服务平台以空调清洗、家电维修、甲醛检测与去除、医院热线等服务最为火热，空调清洗更是96111便民服务平台的“金牌服务”，至今已服务了上万户家庭，清洗了约十多万台空调。

　　96111便民服务空调维修清洗技师吴先生说，自入伏后，成都气温居高不下，空调成了必需品，清洗空调不仅会让家里空气更洁净健康，还能让压缩机更长久的运作，保养空调的同时还能节省用电。“刚开始我们到人家家里洗空调时，许多人都以为我们只是简单的冲洗散热片，洗了后才知道我们其实是全方位的空调清洗。”吴先生说，随着96111便民服务平台的成熟，每年都会有很多市民多次打电话来预约服务。