谨慎！番禺区预付式消费纠纷同比增长154.45%

谨慎！番禺区预付式消费纠纷同比增长154.45%哀乐中年 预付式消费是一种“预先支付款项，随后逐渐消费”的消费模式。近年来，预付式消费越来越多地应用于社会生活的各个方面，随之而来的消费纠纷也在不断上升。 记者18日从番禺区市场监管局获

预付式消费是一种“预先支付款项，随后逐渐消费”的消费模式。近年来，预付式消费越来越多地应用于社会生活的各个方面，随之而来的消费纠纷也在不断上升。

记者18日从番禺区市场监管局获悉，今年截至7月12日，该局与区消委会受理消费投诉19707件（市场监管局受理10192宗，区消委会受理9515宗），其中预付式消费纠纷共1257宗，同比增长154.45%。因法律不完善，惩处力度不足，以及受疫情和经济形势等多重因素影响，该类纠纷问题频发，消费者维权难度较大。

市场监管人员展开宣传活动

预付式（预付卡）消费是服务领域演变出来的一种新型消费方式。所谓预付式消费，即消费者办理消费卡，预先交付费用，在一定的时间内按次数或金额消费，经营者给予其一定优惠的营销方式。当前常见的预付式消费有两种：一种由第三方机构发行，承担资金保管和信用担保，消费者可持预付卡到协议商户刷卡消费；另一种由商家自行发售，消费者持卡享受商家提供的商品或服务。

番禺区市场监管局提醒，进行预付式消费时要注意以下几点：

多做比较，慎重选择。要了解商家的经营规模、市场口碑和社会信誉。办卡前，最好亲身体验一两次真实服务，满意才办理。尽量选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家。

适度消费，理性办卡。尽量避免一次性预存大笔金额，不要被商家宣传优惠折扣迷惑而冲动消费，不要选择预付款数额多、时间过长的服务项目，以免商家出现停业走人、携款逃匿而导致财产损失。

签订合同，约定明细。办卡时要重视合同的签订，查看清楚合同内容，对不合理的条款内容，要及时纠正，便于事后的消费维权争议解决。

索要票据，保存证据。办卡后一定要索要票据，应妥善保管好预付款凭据、保留好服务细则、协议、发票、合同等相关证据，发生纠纷时便于向有关行政主管部门投诉。每次消费后要求商家提供单次消费凭据，注意核对余额动态，以防卡内余额缺失。

发现问题，及时维权。办卡消费发生纠纷，消费者可及时通过全国12315平台（www.12315.cn），或拨打广州市12345政府服务热线投诉；一旦发现商家有骗取预付款或携款逃匿情况，应立即向公安机关报案。

肖桂来 番市监

广州日报全媒体图片记者 李波 番市监