探访广铁集团12306客运客户服务中心【2】

　　新华社照片，广州，2015年1月13日 探访广铁集团12306客运客户服务中心 1月13日，在广州铁路（集团）公司12306客运客户服务中心，客服代表在服务旅客电话咨询。广州铁路（集团）公司12306客运客户服务中心始建于2011年1月，负责广铁集团业务咨询与信息发布，受理旅客诉求并负责与铁路内部相关部门的协调。此外，该客服中心业务外延，提供特殊重点旅客帮扶和受理旅客遗失物品查找等服务。几年来，广州铁路（集团）公司12306客运客户服务中心共为3000多万旅客提供出行资讯服务，为旅客找回走散的亲人110人次，为2000多名靠辅助器材出行的特殊重点旅客提供帮助，为旅客找回遗失财物3万多件，价值近2000万元。新华社记者 王申 摄

　　【“十三五”，我们这样走过】市场主体创新步伐坚实“深化国有企业改革，发展混合所有制经济，培育具有全球竞争力的世界一流企业。全面实施市场准入负面清单制度，清理废除妨碍统一市场和公平竞争的各种规定和做法，支持民营企业发展，激发各类市场主体活力。”习总的重要论述，为激发各类市场主体活力指明了方向。“十三五”以来，在一项项惠企政策、改革措施推动下，市场主体实力越发雄厚、活力更加充沛。【详细】

　　【总擘画高质量发展】共享发展，民生改善奔小康高质量发展，是共享成为根本目的的发展。习总多次强调，“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标。”疫情防控期间如何全力医治患者拯救生命、兜牢民生底线？扶贫产业是否落地生根、易地搬迁群众能否稳定就业？改革发展成果怎样更多更公平惠及人民群众？总在国内考察中访民情、察、问民生，殷殷嘱托和深切关怀体现了大党大国领袖真挚的人民情怀。【详细】