曝光失信中介！广州2021年度房地产中介发布

　　近日，广州市房屋交易监管中心和广州市房地产中介协会联合发布《2021年度广州市房地产中介信用》，内容从中介服务机构和从业人员的信用状况、消费者投诉处理情况、行业自律举措等多个方面介绍了2021年广州市房地产中介行业的信用建设状况。

　　整体来看，2021年度全市已建立信用档案的房地产中介服务总机构共计4522家，分支机构2430家，共计备案门店6952家，较2020年增加253家。

　　其中，天河是全市备案门店最多的区域，共有1509家；越秀连续三年下降，以1279家位居次席；同比出现下降的还有荔湾；其余各区备案门店都有不同程度的增加，其中番禺、黄埔、海珠增长较明显，同比分别增加99家、64家和57家。

　　此外，全市已建立信用档案的中介服务机构中，信用等级为“优质”的有25家，较2020 年度增加7家；“良好”的数量也增加14家，总数为20家；“诚信”的数量共计2566家，比例为56.74%；“暂定诚信”等级以1894家的数量、41.88%的比重位居第二；而信用等级为“预警”、“失信”的则分别有15家和2家，其中“失信”的中介服务机构较2020年减少4家，具体如图下表。

　　其中信用等级为“优质”的从业人员共875人，信用等级为“良好”的共计1467人；信用等级为“诚信”的共计61840人，比例为49.14%；信用等级为“暂定诚信”的有61669人，比例为49%；信用等级为“预警”、“失信”的从业人员则分别有3人和2人。

　　此外，信用等级为“诚信”和“暂定诚信”的占比相当，两者所占比例合计为98.14%。信用等级为“优质”的从业人员较2020年增加228人，连续三年保持较快增长趋势。

　　目前，广州市房地产中介市场管理主要有两大挑战，一是行业整体服务水平有待提高，“中介服务不到位”、“擅自对外发布房源信息”等情形投诉案件较多，房地产中介服务与市民期待仍存在一定差距；二是房地产中介信用档案中的信用信息来源有待进一步完善。同时，对中介行业的监督，除广州市住房和城乡建设局的市场巡查、行政处理（行政处罚）以及广州市房地产中介协会开展的行业自律管理工作外，还需要消费者对中介服务的有效评价。