团购美发劵不兑现 省消委会：大众点评网涉嫌虚假宣传_金羊网新闻

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　　1月9日，林女士通过大众点评网团购了一张美发券，到店消费时表明自己要做直发套餐，但店员以林女士的发题要求她做另一个价格更贵的套餐，否则不给做。林女士因此向大众点评网投诉，但大众点评客服称不知道如何解决。

　　无奈之下，第二天林女士又在大众点评网上团购了另外一家美发店的美发券，消费时店员又称林女士所购买的套餐不包含直发，只有柔顺，要求林女士再购买一个更贵的套餐。但林女士购买的团购券清楚地写着可做直发服务。

　　为此林女士向广东省消委会投诉，认为美发店通过大众点评网平台发布虚假广告、虚假刷好评来消费者，平台应该承担责任。

　　接到林女士投诉后，省消委会联系到大众点评网深圳公司，要求该公司针对林女士所投诉的问题做出相应处理。但大众点评网深圳公司对此未做任何解释，仅给林女士的两张团购券做了退款处理。林女士对处理结果表示不服，希望大众点评网平架此类商品。

　　目前，省消委会已将林女士的反馈给大众点评网深圳公司，并督促该公司进行整改。

　　省消委会表示，两家美发店在大众点评网上发布了美发的团购券，一经购买，消费者与商家的买卖合同关系即告成立，团购券所承诺的使用范围即作为合同条款。根据《中华人民国合同法》的相关，林女士所购买的团购券清楚写明可做直发服务，美发店却拒不提供，已然构成违约，应当依法承担违约责任。此外，根据《最高关于贯彻执行〈中华人民国民法通则〉若干问题的意见（试行）》的相关，本案中的两家美发店存在发布虚假信息，诱使林女士作出购买行为的欺诈嫌疑。如果林女士有证明美发店在主观上存在欺诈故意、客观上实施了欺诈行为，林女士可以依据《消费者权益保》第五十五条要求对方“退一赔三”。

　　大众点评网作为第三方交易平台，应当建立平台内交易规则、交易安全保障、消费者权益、不良信息处理等管理制度，为消费者提供必要、可靠的交易和交易服务。本案中，两家美发店涉嫌发布虚假信息消费者，根据《网络交易管理办法》和《消费者权益保》，大众点评网应及时采取措施商家发布虚假信息的行为，必要时可以停止提供平台服务，否则应承担连带责任。

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