车险冲量打价格战抢客源

　　[汽车之家 徐州新闻] 每到岁末年初，各家保险公司为了拼业绩，纷纷推出各种优惠措施争夺市场，短信、电话齐轰炸，折扣、赠品抢客源，就连4s店等代理渠道也加入了车险争夺战。记者从多家保险公司了解到，这场车险促销的高峰期将会持续到春节前。

　　“您的车险就快到期了，需要我们给您报个优惠价吗？”最近一段时间，市民李女士不堪其扰，她的车辆保险2月初到期，从去年12月底开始到现在，各种保险公司的商业车险报价的电话和手机短信就没消停过。

　　“一共有3家保险公司，每天狂轰乱炸，虽然客服态度很好，但是不分时间、场合打过来，真让人吃不消。有时正忙着工作，电话来了，不接吧，对方还总打。”李女士告诉记者，各家保险公司的险种和具体报价大同小异，差价基本上在几十元之内，只是各家保险公司所送赠品五花八门，有的送加油卡，有的送旅游卡，有的送救生锤五件套，有的送车载冰箱……考虑到反正得买车险，另一方面也想尽早摆脱这无休无止的多方“纠缠”，李女士最终从3家保险公司里选择了一家报价适中、赠品实用的公司办理了车险。

　　“我接连三年都是在同一家保险公司办理的车险，为何我的资料信息别的保险公司也能知道？是谁泄露了我的信息？”李女士打电话咨询保险公司，对方的回答含糊不清，只是很笼统地说是从网络上获悉，“保险公司的客服称，当客户第一次在4s店买车、办理保险时，相关资料信息就会上传到网络上备案，保险公司都可以看到。”

　　记者随后又帮李女士联系了一些接触过李女士车险信息的机构，对于泄露客户信息一事，各机构都予以否认。当初李女士购车的4s店表示，“我们的业务员不可能为了一点利益就冒险去做这样的事情，而且车主从购车到修车，会经过很多环节，接触很多人，信息有可能从任何一个环节泄露出去。”

　　岁末年初，不少车险即将到期的车主都跟李女士有着相似的经历，各种商业车险报价的电话、短信接踵而来，轰炸式的车险营销在如火如荼地上演着。

　　记者调查发现，保险公司对各险种的报价基本相同，但由于今年保险市场低迷，保险公司业绩增速下滑，为了完成业务指标，各保险公司通过各种形式展开价格暗战。所以虽然表面上大都严格执行车险费率折扣，但还在用五花八门的赠品和折扣来吸引消费者。

　　另外，不少4s店也加入了保险争夺战。记者昨天下午致电位于奔腾大道上的一家4s店，询问可否车险，对方给予了肯定的回答，并称可以办理任何一家保险公司的车险，“如果你的车去年的出险次数在1次以内，保费可以打7折，并且在此基础上还可以有额外的优惠，绝对比在保险公司买还要便宜。”

　　而据一位曾经在4s店工作过的不愿透露姓名的业内人士透露，在春节前，各家保险公司都要冲刺业务量，但有不少车主仍习惯于在4s店等传统代理车险的渠道买保险，于是有的保险公司会在4s店采取特殊的“促销”手段，“为了通过4s店争取到更多客户，个别保险公司会跟4s店签订协议，通过提高配件价格和工时费等方式给4s店和修理厂输送利益，或者干脆以返还现金等方式进行提成。”

　　徐州红杉树律师事务所的程栋律师表示，他最近也接到了很多相关投诉，这种个人信息外泄的情况已经越来越普遍、越来越严重。

　　据程律师介绍，《刑法》有规定，泄露公民信息是一种违法犯罪行为，任何利用工作关系透露他人个人隐私作为牟利方式的行为都触犯了法律，根据情节轻重可追究相应的法律责任。

　　程律师提醒市民要有主动维权的意识，接到类似的骚扰短信和电话，应果断向公安机关报案，“这种事情如果长期漠视，将演变为社会公害。”

　　对于掌握他人隐私信息的机构和个人，程律师也提醒：“无论是有意识地出售还是不经意泄露，即便未签订保密协议，法律规定相关人员和机构都有保密义务。”

　　市保险协会产险部的郑主任表示，各家保险公司的实力并不一样，买保险不能只图便宜，而要看服务等综合实力，并提防背后可能存在的“猫腻”。

　　另外，同一款保险产品，规模较小的保险公司可能价格会稍便宜一些，但通常这些公司的服务网点也较少，而价格高的保险公司可能会提供全国范围内故障车辆救援服务，所以车主在投保时还需仔细权衡，挑选有信誉的保险企业。(文/中国徐州网-都市晨报 王文茜)