战“疫”时刻方显民生担当——民生银行义乌支行持续做好疫情期间金融服务工作
面对疫情防控严峻形势,民生银行义乌支行快速反应,认真贯彻执行关于新冠肺炎疫情防控的决策部署,坚持一手抓疫情防控,一手抓金融服务,以实际行动落实主体责任,强化金融机构担当。
为保障疫情期间金融服务持续运行,支持各类市场主体业务需求,确保信贷投放及结算通畅,民生银行义乌支行进一步建立健全组织体系,制订相关金融保障方案和应急预案,积极配合地方政府和监管部门落实落细疫情防控和金融服务工作。
疫情期间,民生银行义乌支行积极做好受疫情影响客户的延期、展期、征信调整等工作,在向上级行和监管部门争取政策的同时,制定切实可行的帮扶措施,积极助力企业纾困,做好业务连续性安排;同时加快推动普惠型小微企业无还本续贷业务,降低借款企业融资成本,将续贷功能适用范围扩至普惠型小微企业所有流动资金业务,并引入线上化业务流程,实现续贷业务线上申请、自动审批、线上签约等功能,进一步提升普惠型小微企业服务质效。
部分小微客户,因受疫情影响不便出行,民生银行义乌支行客户经理秉承“以客户为中心”的服务理念,通过“有温度”、“高质量”的普惠金融服务权利帮扶受困客户度过难关。上门走访、签署材料,加大客户温情关怀与慰问,及时了解客户实际经营中遇到的困难和金融服务需求,针对性提供差异化方案支持。义乌支行会同相关部门,快速响应、主动作为,切实满足客户金融需求。
为推进惠民惠企保障落地,民生银行义乌支行建立减费让利专项工作机制,将减费让利优惠范围从小微企业和个体工商户扩大到全体对公客户,优惠项目包括银行账户服务费、转账汇款手续费、电子银行服务费和刷卡手续费等。
为进一步加大企业融资降本力度,民生银行义乌支行主动为普惠型小微企业降低信贷利率,截止目前已惠及企业百余户。
民生银行义乌支行积极引导企业和个人客户通过线上方式办理业务,以微信、电话等方式为客户提供有温度的指导,服务热线小时畅通,为客户答疑解惑,合理保障其基础金融服务需求,确保疫情期间金融服务持续高效。
此外,由于疫情期间无法开展大型线下营销活动,民生银行义乌支行通过丰富多彩的线上活动,第一时间发现、响应并满足客户的金融需求,为客户提供最优质、便捷、高效的金融服务,打造“有速度、有温度、有高度”的民生银行形象。
抗击疫情,担当有我!民生银行义乌支行将继续贯彻落实疫情防控工作要求,全力做好金融服务保障,为坚决打赢疫情防控战贡献“民生力量”。返回搜狐,查看更多
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- 编辑:贾贵
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