快评 | 梦龙为何“惹众怒”？

快评 | 梦龙为何“惹众怒”？狐狸迷案,信任背摔,个性创意礼品店加盟, 高端冰淇淋品牌梦龙“翻车”了。近日，因中外产品用料不同，梦龙被网友质疑“双标”，此事一度冲上微博热搜。据了解，事件导火索来自一位网友的微博爆料——“梦龙冰淇淋国内版是大比例人造

高端冰淇淋品牌梦龙“翻车”了。近日，因中外产品用料不同，梦龙被网友质疑“双标”，此事一度冲上微博热搜。据了解，事件导火索来自一位网友的微博爆料——“梦龙冰淇淋国内版是大比例人造植物奶油，只有少量的奶粉，而在欧洲生产的梦龙却是牛奶制作的”。

进入中国市场已经20多年了，梦龙这个品牌在不少国人心中留下了“高大上”的印象；在消费者的心中，“比利时进口巧克力”“高端冰淇淋”一直是梦龙的标签。如今，虽说花八九块钱买个冰淇淋，不算什么新鲜事，毕竟卖到几十块钱的网红雪糕也有人买账，但是高价低配且还是中外“版本”不同，这让不少消费者直呼“接受不了”。

产品玩“双标”，不仅伤害消费者情感，也暴露店大欺客的傲慢。诚然，不同国家的标准要求不同，产品配方综合考虑成本、工艺、供应链、口感接受度等多重因素作出调整，可以理解。但这并不意味着可以玩“双标”、看人下菜，特别是同品不同价、同价不同质，无疑有欺骗消费者之嫌。正如一些网友所言，消费者所求不多，只求货真价实、明明白白消费。无论是一家企业还是一个品牌，如果只求利益而罔顾消费者权益，终将自掘坟墓。

换个角度看，此次事件引发热议，未尝不是件好事。从网友爆料到舆论热议，近年来此类事件越来越多地进入公众视野；在网友的口诛笔伐下，不乏一些网红品牌、知名品牌“翻了车”。这从侧面表明，消费者群体对于维护自身权益更加积极主动，消费意识和理念越来越成熟，对于产品和服务的需求不断升级。这也给那些想偷偷玩“双标”的企业和品牌敲响了警钟——别乱耍花样，消费者“看得见”。我们能包容多样，但我们不接受不同“标准”。中国消费市场规模巨大、潜力巨大，但消费者喜爱不是品牌傲慢的资本。即便再高端的品牌，失去了消费者，也难有傲视市场的底气。

一个合格的企业，应既能接受鲜花和掌声，也当受得住消费者的质疑和批评。期待梦龙拿出诚意，尽早回应消费者关切。从长远看，消费者的“吹毛求疵”也是推动企业产品升级的助力。

文/广州日报·新花城记者：张冬梅

图/广州日报·新花城记者：陈忧子

广州日报·新花城编辑：陈文杰

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