投诉广东广电网络有限公司随意扣费 - 广东省

　　从2020年12月至2021年12月每月多收49.9元费用，致电客服解释是因订购了两个儿童付费类节目增值业务，经询问家人和孩子均否认订购该付费业务，要求退还每月多收取的不合理费用，客服认为可能是儿童误操作导致拒绝退费。特此投诉。 要求退费原因：1、未经家长同意，孩子作为未成年人，没有辨别能力。 2、广电增值业务竟然在互动首页随便点点就能订购。 3、我只授权广电提供基本电视节目，并未授权广电可以随意开通在线、广电订购付费业务没有验证身份，没有短信告知二次确认 5、广电利用儿童心智未成熟变相乱扣费行为，已经严重违反工信部相关规定，属于工信部重点整治项目。         希望通过这投诉，可以让市民投诉变得简单一点，谢谢。

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