民生领域服务平台 带你开启智慧生活

　　【导语】随着注重体验的移动互联网不断发展，催生了产品和服务的移动化。从看病排队挂号、社保公积金到水电煤缴费、缴纳违章罚款，无需再跑营业厅。城市云民生领域服务平台，以微信为入口，打通线上线下业务接口，将繁琐的线下业务办理流程转移到线上操作，同时通过线上的预约服务优化线下的体验环节，只需要您轻轻一点，就可以“足不出户”完成生活中几乎所有的民生服务需求。

　　当前我国经济高速发展的同时，住房、医疗、社会保障等社会问题日渐凸显。传统政务服务模式难以满足民众日益增长的服务需求，迫切需要利用新的科技手段来拓展解决问题的渠道。与此同时，国务院正大力推进“互联网+政务服务”，优化服务改革，便利群众办事创业，进一步激发市场活力和社会创造力。需求催生业态，近几年支付宝生活缴费、百度生活缴费、微信生活业务正不断扩大，已经得到市场和大众的认可。但随着市场格局的不断深化，现有的单一缴费业务依旧无法满足受众需求，基于垂直领域的民生服务平台仍然较少，市场空间巨大。

　　以往传统民生服务设施难以满足市民的基本需求。如不能及时获知业务信息、缴费网点数量少、需求大，且受服务时间限制。以合肥水电燃费为例，水电燃费占居民日常生活消费支出的千分之十以上，合肥800多万市民，水电燃费网点不多，再加报修服务流程复杂、交通拥堵等，办理业务成为市民的烦恼之一。

　　单一的缴费渠道，复杂的业务办理流程，企业资源得不到释放。对B端企业来说，用户通过第三方平台缴费，更多的价值属于第三方平台，导致企业现有品牌价值传递方式单一，效果差。同时，企业业务涵盖的范围广，用户信息交互方式差等棘手问题，让企业无法在互联网的时代下快速发展。

　　基于C端、B端群体面临的窘境，政府机关、社保机构、企业单位需要借助互联网平台，解决社会民生服务问题。

　　由城市云研发的民生领域服务平台，以“听民声、解民忧、纾民困、暖民心、聚民智”为宗旨，依托线上技术，打造的面向居民、企业的民生服务平台。城市云打造的民生服务平台，使用微信为入口，打通线上线下业务接口，将繁琐的线下业务办理流程转移到线上操作，同时通过线上的预约服务优化线下的体验环节，形成微信服务号-民生服务平台-线下营业厅的公共事业生态氛围。

　　城市云为企业搭建微信服务号平台，利用微信天然的社交及位置优势，轻松导入用户流，可让企业能准确获知用户属性，帮助用户便捷的取到自己需要的信息。进一步扩大了社会公众的参与度，实现实时评论、咨询、问询、投诉、求助等功能。更好的把企业资源与企业文化、企业平台相嫁接，由企业运营者维护，便于数据采集、数据运用、制定营销策略。

　　城市云民生服务平台，以居民的视角和维度出发，提供丰富、便捷、个性化的民生服务，同时，建立个性化、精细化等终端服务功能模块，实现居民自助服务、个性服务、问答服务报修服务、短信提醒服务等智能化服务。

　　以往使用支付宝与百度等其他第三方支付平台的用户仅使用缴费功能，用户更多的价值是属于第三方平台的。城市云打造的民生服务平台属于营业厅性质，客流资源直接导入到企业后台，用户信息可一览无余。除了缴费功能外，还有更多的功能可以简化客户工作流程。

　　目前，由合肥城市云提供技术支持的合肥热电微信服务平台已经上线，今冬可以用微信来供热缴费啦！城市云打造的民生服务平台，方便了大伙群众微信端接收信息和办理各种缴费业务。城市云惠民生——CCDC城市民生服务平台 带你开启智慧生活。返回搜狐，查看更多