民生银行沈阳分行坚守担当、确保营业网点服务“不断档”

　　当前，辽沈地区疫情形势严峻复杂，与沈阳社会面相似的是分行员工也呈现大范围感染趋势，导致一线营业网点开业承压。面对年底收官的关键时期，民生银行沈阳分行零售条线在分行党委的坚强领导下凝心聚力，一手抓抗疫、一手抓经营，召之即来、来之能战，以坚守和行动诠释责任和担当，确保分行网点“不打烊”，坚持金融服务“不断档”。

　　【零售金融部总经理丹：我去一线日，民生银行沈阳分行保工街支行集体发烧，纷纷确诊阳性，支行面临无法开业的困难情况。同一时间，其他网点也陆续上报多名员工身体出现不同程度的异常。针对此紧急情况，零售金融部丹总经理第一时间启动应急预案，并表态“一线不能停，我去支行保营业”。她冷静应对、合理规划、科学调配，克服人员不足等诸多问题，带领分行零售金融部营运中心、联合路、恒达路、五爱街支行业务骨干成立支援保障小组，轮流到保工街开展支援，保障网点金融服务不中断。

　　确定支援方案的过程中，支援保障小队在王总的带领下坚定决心、毫无畏惧，以拼搏和智慧理顺了全部流程，克服了系统权限、特殊交接等诸多困难，为完成保障任务打下了坚实的基础。在支援保障期间，王总始终坚持在保工街支行现场办公，在处理部门日常工作的同时，组织支行网点消杀防范疫情、协调支行业务开展，在厅堂客流量大时还站位向前顶到一线，直接充当服务经理角色服务客户。为保障参与支持保障的员工能够吃上热乎饭菜，她还贴心的准备了保温袋，自己充当司机给员工取饭。在保工街办公的几天，王总已经出现了嗓子不舒服的情况，母亲和婆婆也分别也开始了低烧，但她顾不得关注自己的身体，也没有回家看望老人，依旧挺立在业务的第一线，用她的话说就是“我不能倒下，我倒下了支行和客户怎么办？”在王总精神的感召下，支持保障小队全体成员干劲充足，高质量的保障了对保工街支行客户的服务。

　　支援保障小队队员王雅婧是联合路的“独苗”，完成支援任务后马不停蹄投入本机构的工作，多日无休；五爱街支行的黄晶晶，在完成支援任务后的第二天就出现了发烧症状，为保障保工街支行运行站好了病倒前的最后一班岗；零售金融部的张馨月刚刚完成四个月的其他网点顶岗任务，没有一丝犹豫再次投入支援工作之中；支援保障小队其他队员也都纷纷表示“我们一定挺到战友归来，即使倒下，我们也要坚持到周五，休息两天下周一接着干，并极具乐观精神的打赌“看看谁能进入最后的决赛圈”。

　　上下同欲者胜，同舟共济者兴。在抗击疫情全面升级的特殊时期，民生银行沈阳分行对内互相鼓励，做实防疫管理不放松；对外挺身而出，做好金融服务不间断，成功实现全行无一网点停业的目标。沈阳分行将始终牢记“服务大众 情系民生”的责任使命，秉持“以客户为中心”的理念，用专业的金融服务能力和态度，为抗击疫情、保障基础金融服务有序运行贡献民生力量，为辽沈地区抗疫复产工作贡献金融力量。