“广州12345”全新上线

　　羊城晚报讯 记者李焕坤，通讯员穗政数宣报道：6月30日，记者从广州市政务服务数据管理局获悉，陪伴广州市民走过近6个年头的广州12345互联网自助服务在“穗好办”微信公众号、“穗好办”APP及“广州12345”微信公众号全新上线。

　　本次改版一大特色是有国内首开的自助服务长者版。精选“诉求反映”“进度查询”“惠老资讯”“在线客服”四大服务，具有大字体、大图标、高对比度文字等功能特点，为长者提供更贴心的服务，同时为60岁及以上长者设立互联网渠道长者服务队列，免排队且有专属人员服务。全面梳理解读退休待遇申领、老人优待卡、“平安通”服务等长者高频咨询业务，设立惠老资讯专区，为长者提供更全面的服务。

　　诉求反映方面，本次改版设置了“个人诉求”与“企业诉求”双入口，实现用户分类、精准诉求。“个人诉求”涵盖消费维权、环保、物业管理、社保医保等自助提交诉求更加便捷的事项，“企业诉求”涵盖一网通政务服务、稳岗补贴、补贴奖励等营商环境服务投诉建议，市民按提示填写相关信息并上传图片等补充资料，点击提交即可。