广州房产中介“红黑榜”发布!去年投诉超千宗这中介投诉量最大
6月17日,广州市房屋交易监管中心联合广州市房地产中介协会发布《2019年度广州市房地产中介信用》(下称“《》”)。这是广州第二年发布地产中介“红黑榜”。
《》显示,2018年10月23日,广州市房地产中介信用管理系统上线家备案证书有效,483家备案证书已注销)房地产中介服务机构,102288名(其中在职状态人员37710名,非在职状态人员64578名)从业人员建立信用档案,已对约2.9万名从业人员制作并发放《广州市房地产中介信用信息卡》。
2019年全市已建立信用档案的从业人员平均年龄为33岁;其中30-35岁区间的比例最大,有25.03%;有21.78%年龄在25-30岁之间;20岁以下的比例最小,仅为1.17%。需要指出的是,40岁以下(不含40岁)的从业人员合计所占比例超过8成。
截至2019年12月31日,广州全市所有建立信用档案的3546家中介服务机构中,备案门店共计6242家,其中天河区1471家,数量最多;越秀区以1444家门店位居次席;番禺区同比去年减少173家,以706家位居第三;而黄埔区最少,仅有175家。
据统计,2019年,全市拥有信用档案的3546家中介服务机构中,平均存续年限为4.14年,同比2018年降低0.18年。全市存续年限超过15年的“老牌”中介服务机构只有209家。
中介服务机构信用等级为“优质”、“良好”的数量分别有19家、28家,同比去年分别增长8家、14家;而信用等级为“预警”、“失信”的则分别有1家和14家,其中“失信”的中介服务机构同比去年增加2家。
注:以上信用评级评分统计周期为2019年1月1日至12月31日,为年度信用评分评级。数据来源:广州市房地产中介协会
在从业人员方面,截至2019年12月31日,全市已有102288名从业人员建立信用档案,其中信用等级为“优质”的从业人员共123人,信用等级为“良好”的共计1061人;信用等级为“诚信”的共计58350人,比例为57.04%;信用等级为“暂定诚信”的有42746人,比例为41.79%;而信用等级为“预警”、“失信”的从业人员则分别有6人和2人。
在2019年,广州市住建局对广州市房地产中介行业共计作出39宗行政处罚及行政处理,同比2018年增加4宗,其中行政相对人为从业人员与中介服务机构的分别有10以及29宗。
2019年市交监中心和协会受理的“12345”及投诉案件共计1117宗,同比2018年增加266宗;其中“交易双方未能达成一致或交易当事人一方违约,交易不成功,要求退回定金、中介费、按揭费、诚意金或押金等”的情况依旧最为普遍,同比2018年增加75宗至211宗,所占比例上升2.9个百分点至18.9%;而因居间方利用信息不对称“隐瞒房屋真实放盘价格”导致投诉纠纷发生的情况则同比2018年减少一半至28宗。
2019年市交监中心和协会受理的1117宗“12345”及投诉案件共涉及274家中介服务机构。其中投诉案件量前10的中介服务机构与品牌,共计被投诉475宗,约占全部案件量的42.52%。
《》显示,2019年投诉案件量排名前十的中介服务机构和品牌中,裕丰地产以223宗的投诉总量居第一;德诚行地产与广东中原地产代理有限公司分别以72宗、51宗的投诉总量分居第二、第三位。
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- 编辑:贾贵
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