快评 | 保障评价权,不应纵容恶意差评
差评对于外卖小哥来说,真的是两个格外扎心的字眼,或许因为一个差评,一天的工作就白干了。近日,宁夏银川一名外卖小哥报警,称自己因为不帮点单者扔垃圾遭到了差评。该差评导致他被扣了50元,且接单单量减少。
电商平台的好差评机制本来是一件对商家和消费者都有利的机制。消费者在使用外卖平台和购物平台时,都习惯先看评价再做决定。这就意味着,评价是否真实、可信,很大程度上决定着消费体验的好坏,而不实的评价,商家刷好评会误导消费者,而消费者恶意差评不仅同样会误导其他消费者,还会让商家信誉和生意受到影响。
外卖小哥因为不帮点单者扔垃圾而遭到差评,显然是个不实差评。因为外卖小哥的工作要求是按时、保质将食品送达消费者手中,扔垃圾并非其工作职能。也许有的外卖小哥愿意顺手帮忙扔垃圾,这是服务加分项,但不扔垃圾并非给差评的理由。这样的差评不是恶意,也至少是故意的虚假评价。而负面后果显而易见,外卖小哥被扣钱,接单量也减少,这对外卖小哥并不公平,需要及时纠偏。
所幸的是,6月23日下午,外卖小哥发布视频称,经过公司认定,已剔除对其的差评。但是,值得引起重视的是,公司之所以删除差评,是因为外卖小哥按照正规流程求助无效,不得已选择了报警这一非常规举动,引起舆论关注。这也说明,如何既保证消费者的差评权,又不纵容恶意和故意差评,平台应该在评价机制和失信惩戒上找出更合适的办法。好差评机制已成为一把双刃剑,只有真实的评价才可能形成既保障商家利益,也保障消费者权益的良性循环。良好的网购环境需要保障消费者的评价权,但不应成为纵容恶意和故意差评的理由。
而对于广大消费者来说,要珍惜和用好自己的评价权,给出真实慎重的评价,这不仅是对自己负责,也是对他人负责。
文:广州日报评论员 谭敏
图:广州日报·新花城记者 苏俊杰
向日葵视频app在线下载 http://www.xinzhiliao.com/zx/jinji/14342.html- 标签:丹麦克朗,魂墓,免费建站系统,
- 编辑:贾贵
- 相关文章
-
快评 | 保障评价权,不应纵容恶意差评
差评对于外卖小哥来说,真的是两个格外扎心的字眼,或许因为一个差评,一天的工作就白干了。近日,宁夏…
- 广州小微企业迎来税收“减负及时雨”
- 封闭封控闭环区域来穗人员可延期办理居住证签注业务
- 牢记嘱托 广开新局|打造高水平对外开放门户枢纽
- 百年奋斗启航新程系列评论 | 增强信仰信念信心,锻造政治灵魂
- 早参 | 25日:广州首座珠江两岸人行桥建成开通,广东高考放榜
- 广州市应急局通报近期两起化工、医药领域典型违法案例
- 广州南沙国际物流中心北区项目开仓试投产
- 广州港四大重点工程迎来节点
- 舍小家为大家!她倾力守护社区1.1万居民健康平安
- 红棉论坛 | 广州市委党校举办“百年辉煌与党的建设”理论研讨会