广州政务服务中心开业运营 31个部门同楼办公

　　“现在开一个小公司所需要的手续在一栋楼里就可全部搞掂啦。”昨日上午，广州市政务服务中心正式开业运营，前来办证的李先生告诉记者说，在以前，光办证就要跑好几个地方。目前，广州市31个政府职能部门在广州政务服务中心内共开设有201个服务窗口，提供多达730项的行政审批服务，为市民提供了方便。广州市市长张广宁出席了开业仪式活动。

　　广州市政务服务中心，是广州市政府为方便企业和市民办事而设立政府集中服务场所，由广州市政务管理办公室管理，提供“一站式”和“一条龙”服务。目前，该中心有包括市规划局、市建委、市交委、市国土房管局等31个政府职能部门，共计450名工作人员和201个服务窗口，共提供多达730项的行政审批服务。

　　“海关、检验检疫等中央驻穗机构均已进驻。”广州市政务管理办公室相关负责人介绍说，注册登记服务、固定资产投资、贸易管理等都是一条龙服务。同时，还对进驻事项进行了梳理，针对入驻的730项行政许可事项编制了审批流程卡，先办什么证，后办什么证，都有相关指引，为市民减少了办事时间。

　　据介绍，该中心以企业为主要服务对象，集中了涉及企业投资、经营、管理的主要部门的行政许可事项及其配套服务事项。

　　“现场不仅专设投诉监督热线。”广州市政务管理办公室相关负责人介绍说，电子监察还以电子眼监控现场办公情况并以内部电子系统记录并监督办结时间，市监督局及市法制办分别在大厅内设行政效能监测点和行政执法监督室。

　　同时，在每位窗口的柜台上摆放评价器，评价器上分别有“很满意”、“满意”和“不满意”的评分标准，市民接受完服务后，可即时对服务作出评分。

　　记者现场看到，每个进驻部门都印制了服务手册，每个审批项目均有《办事指南》供市民免费取阅。中心还设有自助查询系统、大屏幕显示系统、排队叫号系统等多种信息化服务。

　　在该中心的七楼，还设有政务资讯厅，内设“魅力广州”展厅，展示广州及各区的介绍画册及重点工程规划图、重要历史档案文件等，还设有资讯查阅处，提供各类政府资讯和投资环境介绍方面的书籍。同时，还设有电子检索区，提供政府文件、广州大学数字图书馆查阅服务，并可根据申请提供市政园林信息查询。设立投资促进区，市国际投资促进中心整体进驻，市新闻中心也即将进驻。(张玉琴 穗外宣）