说说民生警务平台那些事

　　□通讯员 邱杨 “把群众看成我们的父母，看成我们的兄弟姐妹，用心为民服务。 ”这是市公安局陵城分局民生警务平台办公室墙上悬挂的一行大字。民生警务平台成立一年多，这句话早已成了每位民警心里的座右铭，简单的几行字，他们默念着，更践行着，“9600110”一声热线，收集了群众诉求，也倾听了群众心声，民生警务平台的那些事，是群众的小事，却是平台的大事。

　　【群众心声】近日，城区一位微友钱先生向“平安陵县”微信公众平台反映：“我的微信朋友圈中都在传临邑县发生偷小孩事件，请问这是真的吗？ ”

　　【警务实事】钱先生朋友圈很多人都在转发关于临邑县发生偷小孩事件的消息，传的沸沸扬扬，作为家长钱先生很是担心，便向民生警务平台询问。接到诉求后，平台办民警立即与临邑县公安局联系，经核实，临邑县公安局并未接到儿童丢失的报警，也从未对外发布过任何官方通知。经查实，网传临邑县发生偷小孩事件为谣言，民警还注意到山东多地市微信朋友圈都存在谣传偷小孩的消息。针对此情况，陵城分局民生警务平台立即编发“微辟谣”，通过微信公众平台告知广大微友，有效遏制了谣言的再传播。

　　【群众心声】“我们老两口退休了准备回老家养老，但是外地户口没法使用医保，让办个居住证才能办医保，这咋办呢？ ”

　　【警务实事】窦大爷和老伴儿两人早年间一直在东北工作，今年八月份，两人办完退休手续，回到老家徽王庄镇准备养老。但是户口问题有成了老两口的心头病：由于是外地户口，两位老人又一直没有办理陵城的居住证，没有居住证就没办法使用医保，这可难坏了窦大爷。

　　接到窦大爷的诉求时，徽王庄派出所的社区民警赵向华正准备例行走访，干脆就直接去了窦大爷家了解情况，还主动帮助他们整理材料办理了流动人口居住证手续，对办理居住证后的使用问题，也一一进行了详细解答，解了两位老人的后顾之忧。“人民办事效率就是快！ ”窦先生拿到盼了许久的居住证，忍不住在回访电话里夸起了民警。

　　【群众心声】“大早上经常有人在家门口附近抽鞭子，噪声很大，倒不是反对锻炼，主要是有孩子要考试，这样太影响休息了。 ”

　　【警务实事】5月18日，市民李先生通过民生警务平台网站反映：他居住的小区附近常有人在早上六点钟左右抽鞭子锻炼身体，甩鞭子的声音较大，严重影响了孩子休息。

　　接到诉求后，平台办民警第一时间将诉求件推送至陵城派出所。经民警的实地了解，早上确有一名中年男子在李先生所住小区的西侧空地以甩长鞭的方式晨练。早上六点多钟很多居民还在熟睡之中，当时又临近中、高考，学生们也需要足够的休息时间，民警见状立即上前劝阻了该男子的行为，建议他延迟晨练时间或选择远离居民区的空地锻炼。男子对民警的建议表示理解。在随后的电话回访中，李先生告诉民警，多亏了民警帮忙，才及时消除了噪音的困扰。

　　一个个看似小小的诉求件，却都牵动着民警的爱民心。“在今年平台受理的1000余件诉求件中，这样的民生小事占了八成。 ”平台办的民警说，“目前都已经办理完毕，而且群众回访的满意度达到了100%。 ”